Често задавани въпроси

Регистрирайте своя принтер или скенер в Epson Connect с инсталационната програма на принтера или скенера. Вижте това.

Не, не можете. Трябва да свържете принтера или скенера в мрежа, например Ethernet и Wi-Fi, която има интернет връзка. За повече информация относно мрежовата инсталация на принтера или скенера вижте отпечатаното ръководство на принтера или скенера, или ръководствата на екрана.

Не, не можете. Трябва да свържете принтера или скенера в мрежа, например Ethernet и Wi-Fi, която има интернет връзка. За повече информация относно мрежовата инсталация на принтера или скенера вижте отпечатаното ръководство на принтера или скенера, или ръководствата на екрана.

Разглеждат се следните случаи:

• Ако нямате достъп до интернет от Вашето устройство, мрежовият рутер не е свързан с интернет.
• Настройката на DNS сървъра и/или настройката за шлюз по подразбиране на принтера или скенера е грешна.
• В зависимост от мрежовата среда се изисква настройка на прокси сървъра, но тя е грешна.

Ако версията на браузъра на Вашия компютър е стара, TLS комуникацията може да е забранена. В такъв случай не можете да продължите регистрацията на принтера. Опитайте следното.

• Актуализирайте браузъра си до най-новата версия и стартирайте отново Epson Connect Printer Setup.
• Използвайте други браузъри, за да пуснете Web Config и да регистрирате принтера в Epson Connect.

Можете да пуснете Web Config на браузър на компютър или на браузър на смарт устройство. Щракнете тук за повече информация.

Няма ограничение. Ако обаче са регистрирани 11 или повече устройства,
иконите за състояние на връзката в „Списъка с принтери и скенери“ няма да се показват. Можете да проверите състоянието на връзката на екрана, който се появява след избора на принтер или скенер.

Epson Global ID е услуга за единично влизане, която прави различните уеб услуги на Epson, включително Epson Connect, достъпни за един акаунт. За подробности вижте страницата за помощ Epson Global ID.

https://id-ui.cp.epson.com/help

Можете да използвате функции за печат като имейл печат, но не можете да използвате функциите на потребителската страница.

Няма да можете да промените настройките за печат на принтера, да редактирате списъка с дестинации за функцията за сканиране в облак, да проверите хронологията на печат или да промените акаунта. Моля, регистрирайте се отново.

Можете да влезете в няколко уеб услуги, предоставени от Epson, с един акаунт, регистриран като Epson Global ID.

Например, ако сте влезли в една от услугите, които поддържат Epson Global ID и след това получите достъп до страницата Потребители на Epson Connect, можете автоматично да влезете в страницата Потребители.

Не можете. Моля, използвайте Epson Global ID.

Има различни причини за това, включително:

Грешни получатели

• Можете да въведете до 100 имейл адреса на принтер.
• Не можете да отпечатвате с определяне на имейл адреса на принтера в полето Bcc.

Размерът на имейла е прекалено голям

Email Print може да отпечатва прикачени файлове с обща големина до 20MB. Ако надвишите 20MB, нищо няма да бъде отпечатано.
Намалете общата големина на прикачените файлове до 20MB.

Твърде много прикачени файлове

Email Print може да отпечатва до 10 прикачени файла. Когато броят прикачени файлове надвиши 10, нищо няма да бъде отпечатано.
Намалете броя на прикачените файлове и изпратете отново.

Нищо не се отпечатва

В случая по-долу не се отпечатва нищо:

• Празен имейл.
• Принтерът е в режим Да не се отпечатва текстът на имейла и имейлът няма прикачени файлове.
• Прикаченият файл е документ, но принтерът е в режим Фотохартия и има само едно подаващо устройство.

Твърде много чакащи имейли

Опашката за отпечатване на принтера надвишава максималният брой чакащи имейли.
Свържете се със собственика на принтера.

Услугата е временно преустановена

Собственикът на принтера е преустановил услугата Email Print за този принтер.
Свържете се със собственика на принтера.

Неодобрен подател

Вашият имейл адрес не е в списъка с одобрени податели на принтера.
За да регистрирате своя имейл адрес, свържете се със собственика на принтера.

Провежда се поддръжка на услугата Epson Connect Service.

Изпратете своя имейл по-късно.

Някои имейл доставчици може да отхвърлят имейл адреса на принтера, ако включва специални знаци.

Например, доставчикът може да отхвърли имейл адреса на принтера, ако той съдържа "!" или "%".
За да изключите специални знаци от имейл адреса на принтера, свържете се със собственика на принтера.

Проверете/направете следното:

• Вашият принтер има ли електрозахранване?
• Вашият принтер показва ли грешки?
• Вашият принтер свързан ли е към мрежа с интернет достъп?
• Опитайте с рестартиране на принтера.
• Проверете страницата на потребителя на Epson Connect и се уверете, че не сте преустановили услугата.
• Сървърът Epson Connect може да е зает или данните за печат да са с голям обем. Обработването на Вашата заявка може да отнеме известно време. Изчакайте завършването на Вашата заявка.

Email Print на Epson Connect поддържа следните типове файлове:

• Microsoft Word（doc、docx）
• Microsoft Excel（xls、xlsx）
• Microsoft PowerPoint（ppt、pptx）
• PDF
• JPEG
• BMP
• GIF
• PNG
• TIFF

Email Print на Epson Connect поддържа Microsoft Office 2000, XP, 2003, 2007, 2010.
Ако типът на файла не се поддържа, конвертирайте го в PDF, след което го прикачете към имейла си.

Възможно е прикачените към имейла файлове в ""Rich Text format"" да не бъдат отпечатани. Изпратете имейл в HTML или Plain Text.

Следните файлове не могат да бъдат отпечатани:

• Криптиран файл
• Файл с парола или електронен подпис
• Файл, за който е зададено, че отпечатването е забранено.
• Файл, който е частично или изцяло повреден
• PDF файл, за който е зададен само печат с ниска разделителна способност
• PDF файл с много вектори, като например данни, конвертирани от CAD
• TIFF файл с много страници

Ако файловете не могат да бъдат отпечатани, конвертирайте ги в PDF или графичен файл по Ваш избор.

Настройката на услугата Email Print е както следва:

Тип на хартията за документа:	обикновена хартия
Копия:	не се поддържа
Изглед на печат (Стр. от ):	не се поддържа
Двустранно:	поддържа се само едностранно печатане.
Цветно/черно:	цветно (освен за мастиленоструйни принтери)
Excel:	ще се отпечата само активната електронна таблица
Избор на страница:	не се поддържа
PIM и EXIF:	не се поддържа

Никой не може да променя тази настройка.

Тип на фотохартията:	обикновена хартия/фотохартия
Размер на хартията:	в зависимост от модела
Ред на печат:	нормален/обратен

Подателят не може да променя тази настройка.
Собственикът на принтера може да промени тази настройка от страницата на потребителя на Epson Connect.

Моля, добавете следния низ в края на локалната част (частта преди символа @) на имейл адрес на целевия принтер.

Печат в сиви тонове

Добавете =+bk в края.
Пример: ****=+bk@print.epsonconnect.com

Двустранен печат

Подвързване по дългия ръб: Добавете =+dl в края.
Пример: ****=+dl@print.epsonconnect.com

Подвързване от късия ръб: Добавете =+ds в края.
Пример: ****=+ds@print.epsonconnect.com

Забележка:

• Тази опция може да бъде зададена само за принтери, които поддържат автоматичен двустранен печат.
• Поддържа се Формат на хартията за двустранен печат: A3, A4, Letter, Postcard
• Когато са включени и двата параметъра "=+dl" и "=+ds", опцията за свързване по дългия ръб ("=+dl") ще бъде с приоритет.

Сиво + двустранен печат (подвързване по късия ръб)

Добавете =+bk+ds в края.
Пример: ****=+bk+ds@print.epsonconnect.com

Има различни причини за това, включително:

Шрифт

Шрифтът на оригиналния имейл или на файла могат да не се поддържат от Email Print. Възможно е вместо него да се използва друг, като това би могло да се отрази на форматирането на страницата.

Знак

Ако Email Print не разпознае знак, възможно е знакът да бъде заместен с "?" при печат.

Определени редове в Excel

Някои редове в Excel файлове не се отпечатват както трябва. Запазете файла си като PDF и изпратете отново.

Визуализация

Отпечатаният файл може да изглежда различно от визуализацията под Windows или Mac.

Office файл

Отпечатаният файл може да изглежда различно при печат от Вашето Office приложение.
Запазете файла като PDF и изпратете отново.

Текст на имейл

• Накои графики в HTML имейли могат да бъдат заменени с икона с червен знак "x".
• Някои графики във Вашия HTML имейл не могат да бъдат преоразмерени (напаснати).

Информация за изпращача

Когато имейл, получен от друг пощенски клиент, се препраща към Email Print за печат, информацията за подателя (От) на оригиналния имейл понякога може да изглежда объркана.
За да осигурите желания резултат от печат, моля, конвертирайте съдържанието на имейла във файл, например PDF, и го изпратете като прикачен файл за печат.

• Въпреки че настройката Печат на фотохартия е разрешена, изображението (графичният файл) се отпечатва на обикновена хартия.
  Ако изпратите своя имейл чрез AppleMail или чрез мобилно устройство Apple (iPad,iPhone или iPod), Вашето изображение ще бъде конвертирано във формат, наподобяващ уеб страница (HTML). Email Print на Epson Connect отпечатва уеб страниците на обикновена хартия.
• Оригиналният имейл е бил изпратен като HTML имейл и съдържанието на имейла е било третирано като прикачен файл.
• Възможно е описанието на съобщението под прикачения файл да не може да се отпечата.

• Възможно е знаците в имейла да бъдат прочетени от дясно на ляво (напр. при иврит или арабски)
• Възможно е някои големи графики с голям размер на пикселите във Вашия имейл да не могат да бъдат преоразмерени (напаснати).
• Функцията за изтриване на изпратен имейл (Recall) не работи. Не отказвайте изпратено имейл съобщение.
• Възможно е прикачените към имейла файлове в ""Outlook Rich Text format"" да не бъдат отпечатани. Изпратете имейл в HTML или Plain Text.

Можете да промените настройките за печат, за да отпечатвате изображения върху фотохартия.

Изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в страницата на потребителя на Epson Connect.
2. Изберете страницата Email Print - Настройки за печат. Поставете отметка в Печат на фотохартия.

Разрешили се Печат на фотохартия, а принтерът Ви има само едно подаващо устройство.
Проверете страницата Настройки за печат на страницата на потребителя на Epson Connect, за да изключите Печат на фотохартия.

Да, настройката по подразбиране позволява на всеки, който знае имейл адреса на принтера Ви да изпрати имейли и прикачени файлове за печат. За да ограничите това, кой може да печата на Вашия принтер, разрешете Списък с одобрени податели. Можете да добавяте или да премахвате имейл адреси и домейни на податели от списъка по всяко време.

• информацията за подателя на имейла не се отпечатва
  махнете отметката за информация за подателя на имейла на страницата Настройки за печат на страницата на потребителя на Epson Connect.
• съдържанието на имейла не се отпечатва
  махнете отметката за имейл съдържание от страницата Настройки за отпечатване на страницата на потребителя на Epson Connect.
  Ако сте изпратили своя имейл чрез AppleMail, възможно е многото изображения и текстът на имейла да бъдат отпечатани, въпреки че настройката "Печат на текст на имейл" е забранена.

Можете да потвърдите завършването на печата чрез имейла с известие, изпратен след завършване на заданието за печат. Ако печатът се окаже неуспешен по някаква причина, ще бъде изпратен и имейл с известие.

Подателят не може да отмени отпечатването.
Собственикът на принтера може да отмени отпечатването, вижте това.

Има няколко причини, поради които не сте получили имейл известие.

• Имейл известието може би е попаднало в папка Нежелана поща. Проверете настройките на филтъра за папка Нежелана поща.
• Имейл известията може да са забранени. Влезте в страница на потребителя на Epson Connect и проверете страницата с настройки за имейл известяване.
• Вашият имейл, регистриран в Epson Connect, е грешен. Влезте в страница на потребителя на Epson Connect и проверете своя имейл адрес в страницата с информация за акаунта.
• Има забавяне в маршрутизирането на имейл известието и все още не сте го получили.

Проверете принтера, за да сте сигурни, че капаците на скенера и принтера са напълно затворени. Някои принтери спират, ако тези капаци са отворени по време на задание за печат.

Вижте това.

Проверете следното:

• Уверете се, че няма съобщения за грешка на LCD екрана на принтера или скенера.
• Влезте в "Регистър сканиране" на страницата на потребителя на Epson Connect и проверете дали статусът на текущото задание е "Завършено".
• Ако местоназначението е имейл адрес, проверете дали на принтера не е отпечатан отговор за грешка.
• Потвърдете, че собственикът на принтера или скенера не е получил съобщения за грешка.

Разглеждат се следните случаи:

Размерът на имейла "Scan to Cloud" надвишава ограничението на имейл сървъра местоназначение.

Обикновено размерът на имейлите, които имейл сървърът местоназначение може да получава е ограничен. Ако изпратите имейл, който надвишава това ограничение, сървърът местоназначение няма да го получи.
За да решите този проблем, намалете броя сканирани страници, които изпращате едновременно.

Получателят отхвърля имейли от имейл адреса на Вашия принтер

Ако получателят е конфигуриран да получава имейли само от определени имейл адреси и ако имейл адресът на Вашия принтер не е регистриран, тогава имейл адресът на Вашия принтер ще бъде отхвърлен.
Ако получателят е Epson Connect принтер и е разрешена настройката "Списък с одобрени податели", имейл адресът на Вашия принтер трябва да е включен в "Списък с одобрени податели" на принтера местоназначение.

Разглежда се следният случай:

• Местоназначението може да отстрани сканирани данни (прикачен файл) от изпратения имейл. Ако прикачените сканирани данни са прекалено големи, някои сървъри на дестинацията може автоматично да изтрият прикачения файл, но да доставят съдържанието на имейла.
  Ако това стане, няма да се отпечата или покаже имейл съобщение, защото сървърът местоназначение няма да докладва за грешка.
  За да решите този проблем, намалете броя сканирани страници, които изпращате едновременно.

Разглеждат се следните случаи:

• Имейл адресът на местоназначението не е регистриран в "Списък с одобрени податели" на Email Print на Вашия принтер
  Ако сте разрешили "Списък с одобрени податели", имейл адресът на подателя на имейли с отговор или известие за грешка трябва да бъде добавен в списъка.
  Влезте в "Списък с одобрени податели" на страницата на потребителя на Epson Connect, и добавете имейл адреса към списъка.
• Печатането на текст на имейл е забранено в настройките Email Print
  Ако няма отметка в кутийката "Печат на текст на имейл", такива имейли няма да бъдат отпечатвани.
  Влезте в "Email Print - Настройки за печат" на страницата на потребителя на Epson Connect, изберете кутийката с отметка "Печат на текст на имейл" и натиснете "Приложи".
• Вашият принтер има само една тава с хартия (или касета) и настройката "Печатане на снимки" е разрешена.
  Ако моделът на Вашия принтер е само с една тава за хартия (или касета) и опцията "Печат на снимки" в настройките на Email Print е разрешена, тези имейли няма да бъдат отпечатани.
  Влезте в "Email Print - Настройки за печат" на страницата на потребителя на Epson Connect, махнете отметката на "Печат на снимки" и натиснете "Приложи".
• Местоназначението е било имейл адреса на принтера на Email Print на Epson Connect
  Ако местоназначението е имейл адреса на принтера на Email Print на Epson Connect, имейл известията за "Получен имейл" и "Край на отпечатването" няма да бъдат отпечатани.

Опитайте с някое от следните предложения:

• Разрешете "Списък с одобрени получатели" и регистрирайте само имейл адреса на получатели, от които искате да отпечатвате имейли.
  Отидете до "Списък с одобрени получатели" на страницата на потребителя на Epson Connect, разрешете списъка и регистрирайте само имейл адресите, от които искате да получавате имейли.
• Забрана на опцията Печат на текста на имейл
  Влезте в "Email Print - Настройки за печат" на страницата на потребителя на Epson Connect, забранете опцията "Печат на текста на имейл" и натиснете "Приложи".

Качеството на показване или на печат се определя от оборудването на получателя. Свържете се с производителя за повече информация.

Изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в онлайн услугата, чийто акаунт искате да смените с текущия акаунт, асоцииран с Epson Connect.
2. Отворете страницата за управление на приложението, асоциирана с услугата.

   Забележка:

   Процедурите за отваряне на страницата за управление на приложението варират според услугата.

3. Влезте в страницата на потребителя на Epson Connect.
4. Изберете страницата Списък с местоназначения за сканиране.
5. Изтрийте адресите на онлайн услугите от списъка.
6. Регистрирайте нов акаунт като местоназначение.

Възможно е имейлът да не е пристигнал в следните случаи:

• И-мейл адресът, регистриран в списъка на местоназначения може да е грешен. Влезте в Страницата за потребители на Epson Connect и проверете и-мейл адреса в списъка.
• И-мейл може да е в папка SPAM. Проверете настройките на филтъра за SPAM.
• Поради забавяне при маршрута на и-мейла той все още не е пристигнал.

Може да инсталирате множество акаунти за принтер или скенер.

Има ограничение от максимум 10 акаунта на облачна услуга за един потребителски акаунт (Epson Global ID).

Следвайте тези стъпки:

1. Влезете в страницата на потребителя на Epson Connect.
2. Изберете страница [Списък на местоназначения].
3. Добавете местоназначение.
4. Изберете онлайн услуга, за която искате да добавите нов акаунт.
5. Добавете нов акаунт на страницата [Избор на акаунт].

Скенерите нямат имейл адрес. Следователно, сканираните данни са изпратени от следния имейл адрес на източник: noreply@print.epsonconnect.com

Microsoft OneDrive access method has been changed at February 9th, 2023. If you added Microsoft OneDrive destination of Scan to Cloud before that day, you need to reauthenticate Microsoft OneDrive, Please see this page for the reauthentication.

Можете да качвате. В „Списък с дестинации за сканиране > Добавяне“ изберете „Изпращане до Microsoft SharePoint Online / Изпращане до Microsoft Teams“.

Трябва да предприемете следното действие в зависимост от вида на грешката. Проверете грешката от страницата на потребителя [Хронология на сканиране].

Грешка (Папка)	Проверете дали папката, посочена в списъка с местоназначения за сканиранне, е правилна.
Грешка (Капацитет на памет)	Капацитетът на папката на онлайн услугата достигна лимита си. Освободете пространство за онлайн услуги.
Грешка (Капацитет на памет)	Максималният капацитет, предлаган от онлайн услугата, е надвишен. Не извършвайте сканиране като една задача. Разделете го на няколко сканирания.
Грешка (Достъп отказан)	Удостоверяването за онлайн услугата е изтекло. Отворерте екрана за редактиране в списъка с местоназначения и удостоверете отново.
Грешка (Неуспешна комуникация)	Не може да се установи връзка с онлайн услугата. Проверете дали онлайн услугата работи както трябва.
Грешка (друго)	Възникна грешка в онлайн услугата. Изчакайте за момент и после сканирането може да започне.
Грешка (системна грешка)	Възникна грешка в услугата Epson Connect. Свържете се с Epson.

Ако „Посочете целева папка“ е изключено при добавяне на дестинацията, папката „Epson Connect“ няма да бъде създадена по това време. Той ще бъде създаден, когато се извърши сканиране.

Когато използвате акаунт в Microsoft, управляван от вашата организация, за добавяне на дестинация, може да се появи това съобщение. Моля, свържете се с администратора, който управлява акаунти на Microsoft във вашата организация, и поискайте одобрение за достъп от приложението „Epson Connect“ до Microsoft OneDrive и Microsoft SharePoint Online.

До администратора на организацията
Моля, позволете на приложението „Epson Connect“ достъп до акаунти в Microsoft OneDrive и Microsoft SharePoint Online, управлявани във вашата организация. За да предоставите достъп до приложение, използвайте Microsoft Entra ID. За инструкции как да използвате Microsoft Entra ID, моля, вижте официалния уебсайт на Microsoft.

Моля, вижте този уебсайт на Microsoft за повече информация. Ако имате въпроси относно сайта за справки, моля, свържете се директно с Microsoft.

До 60 дестинации могат да бъдат регистрирани на един принтер или скенер.

Той може да бъде проверен с iPrint или менюто на драйвера за Remote Print [Поддръжка] - [Хронология на печат].
Собственикът на принтера може да провери статуса като отиде на "Remote Print - Регистър на печат" на страницата на потребителя на Epson Connect.

Заданието може да бъде отменено чрез iPrint или менюто на драйвера за Remote Print [Поддръжка] - [Хронология на печат].
Собственикът на принтера също може да отмени задание за дистанционен печат.

Има различни причини за това, включително:

Вашето мобилно устройство или компютърът Ви не са свързани с интернет.

Ако не е достъпна интернет връзка, Визуализация на печат също няма да е достъпна.

Epson Connect сървърът може би е зает

Epson Connect сървърът може би е зает и може да му отнеме известно време да обработи Вашето задание за печат.
Изчакайте малко, докато се появи визуализацията.

Услугата Remote Print е забранена от собственика на принтера

Ако собственикът на принтера е забранил услугата Remote Print, Визуализация на печат не е достъпна.
Свържете се със собственика на принтера.

Ключът за достъп до Remote Print е бил променен от собственика на принтера

Ако собственикът на принтера е променил ключа за достъп до Remote Print, визуализацията на печат не е достъпна заради несъвпадащи ключове за достъп.
Свържете се със собственика на принтера.

Провежда се поддръжка на услугата Epson Connect

Ако услугата Epson Connect спре поради поддръжка на сървъра, Визуализация на принтера не е достъпна. Опитайте по-късно.

Има различни причини за това, включително:

Файл, който не може да се отпечата

Ако пътят за печат на Epson Smart Panel или iPrint е зададен на „Отдалечено“, типовете файлове или условията за печат са ограничени. Моля, вижте това. Вижте това.
Ако пътят за печат е "Локално" или Драйвер за Remote Print, ограничението по-горе не е приложимо.

Вашето мобилно устройство или компютърът Ви не са свързани с интернет.

Ако няма достъпна интернет връзка, не е възможно използването на Remote Print.

Услугата Remote Print е забранена от собственика на принтера

Ако собственикът на принтера е забранил услугата Remote Print, използването Remote Print не е възможно.
Свържете се със собственика на принтера.

Ключът за достъп до Remote Print е бил променен от собственика на принтера

Ако собственикът на принтера е променил ключа за достъп до Remote Print, не е възможно използването на Remote Print заради несъвпадащи ключове за достъп.
Свържете се със собственика на принтера.

Провежда се поддръжка на услугата Epson Connect

Ако услугата Epson Connect спре заради поддръжка на сървъра, не е възможно да използвате Remote Print. Опитайте по-късно.

Проверете/направете следното:

• Вашият принтер има ли електрозахранване?
• Вашият принтер показва ли грешки?
• Вашият принтер свързан ли е към мрежа с интернет достъп?
• Опитайте с рестартиране на принтера.
• Проверете страницата на потребителя на Epson Connect и се уверете, че не сте преустановили услугата.
• Сървърът Epson Connect може да е зает или данните за печат да са с голям обем. Обработването на Вашата заявка може да отнеме известно време. Изчакайте завършването на Вашата заявка.

Ако горният проблем не е приложим, моля, опитайте да изключите и включите принтера отново.
В някои случаи обработката може да отнеме време поради голям трафик на Epson Connect сървъра или защото данните за печат са големи (дори ако изпратените данни са малки, генерираните на сървъра данни може да станат големи). В такива случаи, моля, изчакайте известно време, преди да отпечатате старт.

Когато е избрано "Локално" като път за печат, Epson Smart Panel или iPrint генерира заданието за печат; когато е избрано "Отдалечено", Epson Connect сървърът генерира заданието за печат. Това може да доведе до незначителни разлики в крайния резултат. Вижте тук за повече информация.

За iWork файлове или уеб страници, Epson Smart Panel или iPrint рендира данните за печат, следователно качеството на печат може да се различава от това при печат от Mac.

Регистрирайте имейл адреса на принтера с Epson Remote Print Utility, след което добавете принтера към Вашия Mac. Можете да изтриете принтера по същата процедура.

Наличните настройки за печат на Remote Print Driver се различават от настройките на стандартния драйвер за принтер, защото данните за печат се генерират на сървър Epson Connect. Дори и да зададете същите настройки като при стандартния драйвер за печат, резултатите ще са различни.

Remote Print Driver може да не успее да извлече най-новата информация за принтера от Epson Connect server.
Можете да получите най-новата информация за принтера, като извършите едно от следните действия.

• Преинсталирайте Remote Print Driver. За инструкции вижте тази страница.
• Актуализирайте най-новата информация за целевия принтер за Remote Print Driver. За инструкции, моля, вижте тази страница.

При използване на Remote Print Driver има ограничения за размера на данните, които могат да бъдат изпратени. Максималният размер на страница е 20 MB, а общият размер за всички страници не трябва да надвишава 100 MB. Намалете размера на данните преди печат, като преоразмерите изображенията във файла или разделите файла на по-малки части.

Моля, обърнете внимание, че размерът на изпращаните данни се отнася до формата, готов за печат, генериран от драйвера, а не до оригиналния размер на файла.

Ако искате да отпечатате само определени листове, моля, създайте файл само с листовете, които искате да отпечатате, и след това го отпечатайте.

За по-прецизен печат, моля, създайте PDF документи с вградени шрифтове и след това ги отпечатайте.

Сървърът на Epson Connect преобразува получените данни за печат във формат, подходящ за принтера.

За да се подобри скоростта на печат, това преобразуване на данни се извършва паралелно и преобразуваните данни се изпращат към принтера веднага щом са готови.

В резултат на това редът, в който се изпращат данните за печат, може да се различава от реда, в който те действително се отпечатват.

Ако искате да печатате в реда, в който сте ги изпратили на принтера, моля, проверете дали състоянието на предишното задание за печат е „В очакване“ в дневника на печата, преди да изпратите следващото задание за печат на сървъра.

Проверете/направете следното:

• Вашият принтер има ли електрозахранване? На услугата Epson Connect може да са й необходими няколко минути, за да се свърже с принтера.
• Вашият принтер показва ли грешки?
• Вашият принтер свързан ли е към мрежа с интернет достъп?
• Опитайте с рестартиране на принтера.
• Проверете страницата на потребителя на Epson Connect и се уверете, че не сте преустановили услугата.
• Сървърът Epson Connect може да е зает или данните за печат да са с голям обем. Обработването на Вашата заявка може да отнеме известно време. Изчакайте завършването на Вашата заявка.

Има няколко възможни причини за прекъсване на задание за печат.
Проверете следните неща:

• Проверете дали на Вашия имейл са изпратени актуализации на статуса на услугата Epson Connect
• Уверете се, че Вашата интернет връзка работи (можете да използвате компютър, за да видите дали имате достъп до интернет)
• Уверете се, че принтерът е включен и няма грешки
• Уверете се, че притнерът изпраща силен сигнал към безжичния рутер

ЗАБЕЛЕЖКА: Опирайте се да преместите принтера на друго място в обхвата на Вашата безжична мрежа. Не се допуска поставяне на принтера до микровълнова фурна, 2,4 GHz безжичен телефон или големи метални обекти, като например шкаф за папки.

Уверете се, че Вашият принтер е готов за печат и няма грешки.
Ако имате регистрация в Epson Connect, проверете следното:

• Влезте в страница на потребителя на Epson Connect и проверете статуса на принтера си в Списък с принтери.
• Използване на контролния панел на принтера (само за някои принтери).

Когато принтерът е изключен от услугата Epson Connect, принтерът автоматично ще се опита да се свърже отново след 20 минути. Времето за повторно свързване е различно в зависимост от достъпността на мрежата и сървъра.

Опитайте следното:

• Уверете се, че Вашият принтер е готов за печат и няма грешки.
• Проверете дали принтерът е правилно свързан към Вашата кабелна или безжична мрежа.
• Опитайте с рестартиране на принтера.
• Уверете се, че Вашата интернет услугата функционира правилно.
• Проверете страницата на потребителя на Epson Connect и се уверете, че не сте преустановили услугата.

Ако услугата продължава да не е достъпна, свържете се с Epson поддръжка.

Няма:	XMPP статус може да е спрял поради грешка в HTTPS връзката. Проверете HTTPS статус.
DNS сървърът не е намерен:	Неуспешен достъп до DNS сървъра. Проверете дали Вашата интернет връзка работи правилно и дали настройките на DNS сървъра на Вашия принтер са правилни.
Името на домейна не е преобразувано:	Неуспешно преобразуване на името на DNS домейна. Свържете се с Вашия мрежов администратор за помощ.
Прокси сървърът не е намерен:	Няма достъп до прокси сървъра. Проверете настройките на прокси сървъра.
Отказано от прокси сървъра:	Неуспешно свързване с прокси сървъра. Проверете дали има отворен порт за XMPP (5222).
XMPP сървърът не е намерен:	Вашата интернет връзка или Email Print на Epson Connect са временно недостъпни.
Грешка на сървъра:	Email Print на Epson Connect в момента не е достъпен.

Няма:	HTTP статус може да е спрял поради грешка в XMPP връзката. Проверете XMPP статус.
DNS сървърът не е намерен:	Неуспешен достъп до DNS сървъра. Проверете дали Вашата интернет връзка работи правилно и дали настройките на DNS сървъра на Вашия принтер са правилни.
Името на домейна не е преобразувано:	Неуспешно преобразуване на името на DNS домейна. Свържете се с Вашия мрежов администратор за помощ.
Прокси сървърът не е намерен:	Няма достъп до прокси сървъра. Проверете настройките на прокси сървъра.
Отказано от прокси сървъра:	Неуспешно свързване с прокси сървъра. Проверете дали има отворен порт за HTTPS (443).
HTTPS сървърът не е намерен:	Вашата интернет връзка или Email Print на Epson Connect са временно недостъпни.
Грешка на сървъра:	Email Print на Epson Connect в момента не е достъпен.

Когато интернет връзката между сървъра Epson Connect и Вашия принтер е нестабилна, сървърът може да не успее да потвърди завършването на печата. В такъв случай заданието за печат може да бъде повторено. Възможните причини са следните:

• Принтерът не е свързан правилно към интернет или скоростта на връзката е недостатъчна.
  • За информация относно необходимата мрежова среда вижте тук.
• Ако във Вашата мрежова среда се използва прокси сървър, интернет връзката може да е нестабилна в зависимост от настройките на сървъра.
• Когато използвате принтера в Wi-Fi мрежова среда, интернет връзката може да е нестабилна в зависимост от силата на сигнала.

Вижте тук за повече информация.

Заданието за печат може да бъде отменено чрез контролния панел на принтера.
Отменете чакащото или спряното задание в регистъра на Email Print или в регистъра за Remote Print на страницата на потребителя на Epson Connect.

Можете да откриете имейл адреса на принтера си по следните начини:

• Влезте в страницата на потребителя на Epson Connect.
• Използване на контролния панел на принтера (само за някои принтери).
• Отпечатване на страницата за потвърждение по мрежата с помощта на контролния панел на принтера.

Да. Изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в страницата на потребителя на Epson Connect и изберете Списък с принтери.
2. Изберете Прехвърляне на имейл адрес на принтер и следвайте инструкциите.

Изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в страницата на потребителя на Epson Connect.
   Изберете страницата на услугата Преустановяване/Възобновяване. Изберете Преустановяване на услугата. За възобновяване, щракнете върху Възобнови услуга.
2. Изберете страницата Remote Print. Забранете "Разреши Remote Print".

Да. Лятното часово време автоматично се прилага за избраната зона.
Избор на часова зона:

1. Влезте в страницата на потребителя на Epson Connect. Щракнете върху "Информация за акаунт".
2. Щракнете върху "Промяна на настройките за език и време". Изберете своята текуща часова зона.

Да. Изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в страницата на потребителя на Epson Connect и изберете Списък с принтери.
2. Изберете Прехвърляне на имейл адрес на принтер и следвайте инструкциите.

Да. За прехвърляне на имейл адреса на принтера:

1. Регистрайте своя принтер в Epson Connect с инсталационната програма на принтера. Вижте това.
2. Влезте в страницата на потребителя на Epson Connect.
3. Изберете Прехвърляне на имейл адреса на принтера.
4. Изберете принтер местоназначение, до което искате да прехвърлите имейл адреса и принтера, от който искате да прехвърлите имейл адреса.
5. Прехвърлете имейл адреса на принтера.
6. Рестартирайте принтера си.

Новият имейл адрес ще започне да важи едва след като рестратирате принтера.
Този процес също Ви дава възможност да прехвърляте Списък с одобрени получатели на принтера и други настройки.

Изтрийте своя регистриран принтер или скенер от услугата Epson Connect. Вижте това.

Можете да изтриете регистрацията на принтера или скенера от страницата на потребителя на Epson Connect.
Изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в страницата на потребителя на Epson Connect.
2. Отидете на екрана [Списък на принтери и скенери] изберете принтера или скенери, който искате да изтриете.
3. Изтрийте принтера или скенера.

Временно преустановяване на моята услуга Epson Connect, докато принтерът ми е в ремонт.
Изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в страницата на потребителя на Epson Connect.
2. Изберете страницата Преустановяване/Възобновяване на услугата. Изберете Преустановяване на услугата. За възобновяване, щракнете върху Възобнови услуга.
3. Изберете страницата Remote Print. Махнете отметката от Разреши Remote Print.

Регистрирайте прехвърления принтер или скенер в Epson Connect с инсталационната програма на принтера или скенера. Вижте това.