Často kladené dotazy (ČKD)

Zaregistrujte vaši tiskárnu nebo skener ke službě Epson Connect v nastavení tiskárny nebo skeneru. Viz zde.

Ne, bohužel ne. Tiskárnu nebo skener musíte připojit k síti, jako je síť Ethernet a Wi-Fi, která má připojení k Internetu. Další informace o nastavení sítě najdete v tištěné verzi příručky, která byla dodána spolu s tiskárnou nebo skenerem, nebo v příručkách dostupných přímo na obrazovce.

Ne, bohužel ne. Tiskárnu nebo skener musíte připojit k síti, jako je síť Ethernet a Wi-Fi, která má připojení k Internetu. Další informace o nastavení sítě najdete v tištěné verzi příručky, která byla dodána spolu s tiskárnou nebo skenerem, nebo v příručkách dostupných přímo na obrazovce.

Je třeba zvážit následující případy:

• Pokud se vám nedaří připojit pomocí zařízení k Internetu, není k Internetu připojen síťový směrovač.
• Nastavení serveru DNS a/nebo nastavení výchozí brány tiskárny nebo skeneru jsou nesprávná.
• V závislosti na vašem síťovém prostředí je vyžadováno nastavení serveru proxy, avšak je nesprávné.

Máte-li v počítači nainstalovanou zastaralou verzi prohlížeče, komunikace TLS může být deaktivována. V takovém případě nelze pokračovat v registraci tiskárny. Zkuste provést následující opatření.

• Aktualizujte svůj prohlížeč na nejnovější verzi a poté znovu spusťte Epson Connect Printer Setup.
• Spusťte Web Config v jiném prohlížeči a potom zaregistrujte tiskárnu ke službě Epson Connect.

Web Config lze spustit v prohlížeči v počítači nebo v chytrém zařízení. Kliknutím zde zjistíte podrobnosti.

Epson Global ID je služba jednotného přihlášení, která zpřístupňuje různé webové služby společnosti Epson, včetně Epson Connect, pro jeden účet. Podrobnosti najdete na stránce nápovědy Epson Global ID.

https://id-ui.cp.epson.com/help

Můžete používat tiskové funkce, jako je tisk e-mailů, ale nemůžete používat funkce na uživatelské stránce.

Nebudete moci změnit nastavení tisku tiskárny, upravit seznam cílů pro funkci skenování do cloudu, zkontrolovat historii tisku ani změnit účet. Zaregistrujte se prosím znovu.

K několika webovým službám poskytovaným společností Epson se můžete přihlásit pomocí jediného účtu registrovaného jako Epson Global ID.

Pokud jste například přihlášeni k jedné ze služeb, které podporují Epson Global ID, a poté vstoupíte na stránku Uživatelé Epson Connect, můžete se automaticky přihlásit na stránku Uživatelé.

Nemůžete. Použijte prosím Epson Global ID.

Existuje celá řada důvodů, například:

Nesprávní příjemci

• Lze zadat až 100 e-mailových adres tiskárny.
• Zadáním e-mailové adresy tiskárny do pole skryté kopie nelze provést tisk.

Příliš velký e-mail

Služba Email Print vytiskne pouze soubor(y) v příloze do celkové velikosti 20 MB. Pokud překročíte 20 MB, nic se nevytiskne.
Zmenšete celkovou velikost příloh na méně než 20 MB.

Příliš mnoho příloh

Služba Email Print umožňuje vytisknout až 10 příloh. Když počet příloh překročí 10, nic se nevytiskne.
Zmenšete počet příloh a znovu odešlete.

Nic se nevytiskne

V následujícím případě se nic nevytiskne:

• Prázdný e-mail
• Tiskárna je nastavena na režim Netisknout obsah e-mailu a k e-mailu není přiložen žádný soubor(y).
• Přiložený soubor je soubor dokumentem, ale tiskárna je nastavena na režim Fotografický papír a má pouze jeden podavač.

Příliš mnoho e-mailů čekajících na vyřízení

Tisková fronta tiskárny přesáhla maximální počet e-mailů čekajících na vyřízení.
Kontaktujte vlastníka tiskárny.

Služba pozastavena

Vlastník tiskárny pozastavil službu Email Print pro tuto tiskárnu.
Kontaktujte vlastníka tiskárny.

Neschválený odesilatel

Vaše e-mailová adresa není v seznamu schválených odesilatelů tiskárny.
Chcete-li zaregistrovat vaši e-mailovou adresu, kontaktujte vlastníka tiskárny.

Probíhá údržba služby Epson Connect.

Odešlete váš e-mail znovu později.

Někteří poskytovatelé e-mailu mohou odmítat e-mailovou adresu tiskárny, pokud obsahuje specifické znaky.

Například poskytovatel může odmítat e-mailovou adresu tiskárny obsahující znak „!“ nebo „%“.
Chcete-li vyloučit specifické znaky z e-mailové adresy tiskárny, kontaktujte vlastníka tiskárny.

Prosím zkontrolujte/proveďte následující:

• Tiskárna je zapnutá.
• Tiskárna nevykazuje žádné chyby.
• Tiskárna je připojena k síti s přístupem k Internetu.
• Zkuste restartovat tiskárnu.
• Zkontrolujte stránku uživatele služby Epson Connect a zkontrolujte, zda jste nepozastavili službu.
• Server Epson Connect může být zaneprázdněný nebo jsou tisková data příliš velká. Zpracování vašeho požadavku může chvíli trvat. Počkejte prosím na zpracování vašeho požadavku.

Služba Epson Connect Email Print podporuje následující typy souborů:

• Microsoft Word（doc、docx）
• Microsoft Excel（xls、xlsx）
• Microsoft PowerPoint（ppt、pptx）
• PDF
• JPEG
• Rastr
• GIF
• PNG
• TIFF

Služba Epson Connect Email Print podporuje aplikaci Microsoft Office 2000, XP, 2003, 2007, 2010.
Pokud typ souboru není podporován, převeďte jej do formátu PDF a potom znovu přiložte k vašemu e-mailu.

Soubory přiložené k e-mailu formátu „RTF“ se nemusí vytisknout. Odešlete e-mail ve formátu HTML nebo jako prostý text.

Následující soubory nelze vytisknout:

• Zašifrovaný soubor
• Soubor s heslem nebo digitálním podpisem
• Soubor, v jehož nastavení byl zakázán tisk
• Soubor nebo jeho část jsou poškozeny
• Soubor PDF, který byl nastaven pouze pro tisk v nízkém rozlišení
• Soubor PDF, který obsahuje velké množství vektorů, například data převedená z CAD
• Vícestránkový soubor TIFF

Pokud soubory nelze vytisknout, převeďte je sami do formátu PDF nebo na obrázek.

Nastavení služby Email Print pro tisk e-mailu je následující:

Typ papíru dokumentu:	Standardní papír
Kopie:	Nepodporováno
Rozložení tisku (n stránek na list):	Nepodporováno
Oboustranně:	Je podporován pouze jednostranný tisk
Barevně/ČB:	Barva (s výjimkou tiskáren s černým inkoustem)
Excel:	Vytiskne se pouze aktivní list
Vybrat stránku:	Nepodporováno
PIM a EXIF:	Nepodporováno

Toto nastavení nemůže nikdo měnit

Typ fotografického papíru:	Obyčejný papír/fotopapír
Velikost papíru:	V závislosti na modelu
Pořadí tisku:	Normální/obrácené

Odesilatel nemůže měnit toto nastavení.
Vlastník tiskárny může změnit toto nastavení na stránce uživatele služby Epson Connect.

Existuje celá řada důvodů, například:

Písmo

Písmo v originálním e-mailu nebo souboru nemusí být podporováno službou Email Print. Může být použito jiné písmo, které může ovlivnit formátování stránky.

Znak

Pokud služba Email Print nerozpozná některý znak, může jej při tisku nahradit symbolem „?“.

Některé řádky v aplikaci Excel

Některé řádky v souborech aplikace Excel se netisknou správně. Uložte soubor sami jako PDF a znovu odešlete.

Náhled

Vytištěný soubor může vypadat odlišně od náhledu v operačním systému Windows nebo Mac.

Soubor aplikace Office

Vytištěný soubor může vypadat odlišně od tisku v aplikaci Office.
Uložte soubor sami jako PDF a znovu odešlete.

Obsah e-mailové zprávy

• Některé obrázky v e-mailu formátu HTML mohou být nahrazeny ikonou s červeným symbolem „x“.
• Některé grafiky v e-mailu formátu HTML pravděpodobně nebyly zvětšeny/zmenšeny (přizpůsobeny).

• Bez ohledu na to, zda je aktivován tisk na fotografický papír, se obrázek (soubor s obrázkem) tiskne na obyčejný papír.
  Pokud jste odeslali váš e-mail pomocí služby AppleMail nebo mobilního zařízení Apple (iPad, iPhone nebo iPod), váš soubor s obrázkem je převeden na formát podobný webové stránce (HTML). Služba Epson Connect Email Print tiskne webové stránky na obyčejný papír.
• Původní e-mail byl odeslán jako e-mail formátu HTML a obsah e-mailu byl zpracován jako přiložený soubor.
• Zpráva s popisem uvedená pod souborem přílohy se nemusí vytisknout.

• Znaky e-mailu mohou být uspořádány zprava doleva (například v hebrejštině nebo arabštině).
• Některé obrázky s velkými obrazovými body ve vašem e-mailu nemusí být zvětšeny/zmenšeny (přizpůsobeny).
• Znovunačtení není účinné. Nerušte odeslanou e-mailovou zprávu.
• Soubory přiložené k e-mailu formátu „RTF aplikace Outlook“ se nemusí vytisknout. Odešlete e-mail ve formátu HTML nebo jako prostý text.

Můžete nakonfigurovat nastavení tisku pro tisk obrázků na fotografický papír.

Postupujte následujícím způsobem:

1. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect.
2. Vyberte Email Print – stránka Nastavení tisku. Zaškrtněte možnost Tisk na fotografický papír.

Povolili jste tisk na fotografický papír, pokud je vaše tiskárna vybavena pouze jedním podavačem.
Přejděte na stránku Nastavení tisku na stránce uživatele služby Epson Connect a vypněte tisk na fotografický papír.

Ano, výchozí nastavení umožňují komukoli, kdo zná e-mailovou adresu vaší tiskárny odesílat e-maily a přílohy pro tisk. Chcete-li omezit uživatele vaší tiskárny, aktivujte Seznam schválených uživatelů. Můžete kdykoli přidávat nebo odebírat e-mailové adresy a domény odesilatelů ze Seznamu schválených uživatelů.

• Netisknou se informace o odesilateli e-mailu.
  Zrušte zaškrtnutí informace odesilatele e-mailu na stránce Nastavení tisku na stránce uživatele služby Epson Connect.
• netiskne se obsah e-mailové zprávy.
  Zrušte zaškrtnutí obsahu e-mailové zprávy na stránce Nastavení tisku na stránce uživatele služby Epson Connect.
  Pokud jste odeslali váš e-mail pomocí Apple Mail s více soubory s obrázky, obsah e-mailové zprávy se může vytisknout bez ohledu na to, že je deaktivováno „Tisknout obsah e-mailu“.

Odesilatel nemůže zrušit tisk.
Tisk může zrušit vlastník tiskárny, viz zde.

Existuje několik důvodů, proč jste neobdrželi e-mail s oznámením.

• E-mail s oznámením se může nacházet ve vaší složce s nevyžádanou poštou. Zkontrolujte nastavení vašeho filtru nevyžádané pošty.
• E-maily s oznámením mohou být deaktivovány. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect a zkontrolujte stránku nastavení e-mailu s oznámením.
• Vaše e-mailová adresa zaregistrovaná u služby Epson Connect není správná. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect a zkontrolujte vaši e-mailovou adresu na stránce Informace o účtu.
• Došlo ke zpoždění ve směrování e-mailu s oznámením a dosud jste jej neobdrželi.

Zkontrolujte tiskárnu a ověřte, zda jsou kryty skeneru nebo tiskárnu zcela uzavřeny. Některé tiskárny pozastaví činnost, pokud jsou tyto kryty během tiskové úlohy otevřeny.

Viz zde.

Ověřte následující:

• Zkontrolujte, zda nejsou na displeji LCD tiskárny nebo skeneru zobrazeny chybové zprávy.
• Přejděte na „Protokol skenování“ na stránce uživatele služby Epson Connect a zkontrolujte, zda je stav úlohy skenování „Dokončeno“.
• Pokud je příjemcem e-mailová adresa, zkontrolujte, zda se v tiskárně nevytiskla chybová odpověď.
• Ověřte, zda vlastník tiskárny nebo skeneru neobdržel žádná upozornění na chybu.

Je třeba zvážit následující případy:

Velikost e-mailu „Scan to Cloud“ přesáhla limit poštovního serveru příjemce.

Velikost e-mailu, který může poštovní server příjemce přijmout, je obvykle omezena. Pokud odešlete e-mail, který přesahuje tento limit, poštovní server příjemce jej nepřijme.
Tento problém lze vyřešit snížením počtu naskenovaných stránek odesílaných současně.

Příjemce odmítá e-maily z e-mailové adresy vaší tiskárny.

Pokud je příjemce nakonfigurován na přijímání e-mailů pouze z konkrétních e-mailových adres a pokud e-mailová adresa vaší tiskárny není zaregistrována, potom bude e-mail z vaší tiskárny odmítnut.
Pokud je příjemcem tiskárna Epson Connect a je aktivován „Seznam schválených odesilatelů“, e-mailová adresa vaší tiskárny musí být zaregistrována v „Seznamu schválených odesilatelů" cílových tiskáren.

Je třeba zvážit následující případ:

• Příjemce může odebrat naskenovaná data (přiložený soubor) od odeslaného e-mailu Pokud jsou přiložená naskenovaná data příliš velká, některé přijímací servery mohou automaticky odstranit přiložený soubor, ale doručí zbývající obsah e-mailu.
  V takovém případě se nevytiskne ani nezobrazí žádná chybová zpráva, protože přijímací server neohlásí žádnou chybu.
  Tento problém lze vyřešit snížením počtu naskenovaných stránek odesílaných současně.

Je třeba zvážit následující případy:

• E-mailová adresa příjemce není zaregistrována v „Seznamu schválených odesilatelů“ služby Email Print ve vaší tiskárně
  Pokud jste aktivovali „Seznam schválených odesilatelů“, musí být e-mailová adresa odesilatele takových odpovědí nebo e-mailu o chybě zaregistrována v seznamu.
  Přejděte na „Seznam schválených odesilatelů“ na stránce uživatele služby Epson Connect a přidejte e-mailovou adresu do seznamu.
• Tisk obsahu e-mailové zprávy je zakázán v nastavení služby Email Print
  Pokud jste zrušili zaškrtnutí políčka „Tisknout obsah e-mailu“, tyto e-maily se nevytisknou.
  Přejděte na „Email Print – Nastavení tisku“ na stránce uživatele služby Epson Connect, zaškrtněte políčko „Tisknout obsah e-mailu“ a klepněte na tlačítko „Použít“.
• Vaše tiskárna má pouze zásobník (nebo kazetu) na papír a je aktivována funkce „Fotografický tisk“
  Pokud má model vaší tiskárny pouze 1 zásobník (nebo kazetu) na papír a je aktivována funkce „Fotografický tisk“ v nastavení služby Email Print, tyto e-maily se nevytisknou.
  Přejděte na „Email Print – Nastavení tisku“ na stránce uživatele služby Epson Connect, zrušte zaškrtnutí políčka „Fotografický tisk“ a klepněte na tlačítko „Použít“.
• Příjemce byla e-mailová adresa tiskárny služby Epson Connect Email Print
  Pokud je příjemcem e-mailová adresa tiskárny služby Epson Connect Email Print, nebudou vytištěny e-mailové zprávy s oznámením „Byla přijata e-mailová zpráva“ a „Tisk dokončen“.

Vyzkoušejte některý z následujících postupů:

• Aktivujte „Seznam schválených odesilatelů“ a zaregistrujte pouze e-mailovou adresu od odesilatelů, od kterých chcete tisknout e-maily.
  Přejděte na „Seznam schválených odesilatelů“ na stránce uživatele služby Epson Connect, aktivujte seznam a zaregistrujte pouze e-mailové adresy, ze kterých chcete přijímat e-maily.
• Deaktivace tisku obsahu e-mailových zpráv
  Přejděte na „Email Print – Nastavení tisku“ na stránce uživatele služby Epson Connect, zrušte zaškrtnutí políčka „Tisknout obsah e-mailu“ a klepněte na tlačítko „Použít“.

Zobrazení a kvalita tisku jsou podmíněny vybavením příjemce. Další informace vám poskytne výrobce.

Postupujte následujícím způsobem:

1. Přihlaste se ke službě online, jejíž účet chcete změnit, prostřednictvím aktuálního hesla přiřazeného k Epson Connect.
2. Otevřete stránku správy aplikací přiřazenou službě.

   Poznámka:

   Postup otevření stránky správy aplikací se u jednotlivých služeb liší.

3. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect.
4. Vyberte stránku Seznam příjemců skenování.
5. Odeberte příjemce služby online ze seznamu.
6. Zaregistrujte nový účet jako příjemce.

E-mailové zprávy nemusí být doručovány v následujících případech:

• E-mailová adresa zaregistrovaná na seznamu příjemců může být nesprávná. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect a ověřte e-mailovou adresu uvedenou v seznamu.
• E-mailová zpráva může být ve složce SPAM. Ověřte nastavení filtru pro SPAM.
• Došlo k prodlevě při přesměrování e-mailové zprávy a nebyla zatím doručena.

Můžete nastavit vícero účtů pro tiskárnu nebo skener.

Postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect.
2. Vyberte stránku [Seznam příjemců].
3. Přidejte příjemce.
4. Vyberte internetovou službu, pro kterou chcete přidat nový účet.
5. Přidejte nový účet na stránce [Výběr účtu].

Skenery nemají e-mailovou adresu. Proto jsou naskenovaná data odesílána z následující zdrojové e-mailové adresy: noreply@print.epsonconnect.com

Microsoft OneDrive access method has been changed at February 9th, 2023. If you added Microsoft OneDrive destination of Scan to Cloud before that day, you need to reauthenticate Microsoft OneDrive, Please see this page for the reauthentication.

V závislosti na typu chyby postupujte následujícím způsobem. Zkontrolujte chybu na uživatelské stránce [Protokol skenování].

Chyba (Složka)	Zkontrolujte, že je v seznamu cílů skenování nastavená správná složka.
Chyba (Kapacita paměti)	Bylo dosaženo maximální kapacity složky v online službě. Uvolněte místo ve složce v online službách.
Chyba (Velikost souboru)	Byla překročena maximální kapacita poskytovaná online službou. Neprovádějte skenování jako jednu úlohu; rozdělte jej do více úloh.
Chyba (Přístup odepřen)	Vypršela platnost ověření online služby. Otevřete obrazovku pro úpravy v seznamu cílů a proveďte ověření znovu.
Chyba (Chyba komunikace)	Nelze se připojit k online službě. Zkontrolujte, zda je online služba funkční a v provozu.
Chyba (jiné)	V online službě došlo k chybě. Počkejte chvíli a potom proveďte skenování znovu.
Chyba (systémová chyba)	Došlo k chybě ve službě Epson Connect. Kontaktujte společnost Epson.

Lze jej zkontrolovat prostřednictvím iPrint nebo v nabídce ovladače vzdáleného tisku [Údržba] - [Historie tisku]
Vlastník tiskárny může kontrolovat stav přechodem na „Remote Print – Protokol tisku“ na stránce uživatele služby Epson Connect.

Lze ji zrušit prostřednictvím iPrint nebo v nabídce ovladače vzdáleného tisku [Údržba] - [Historie tisku]
Vlastník tiskárny může rovněž zrušit úlohu Remote Print.

Existuje celá řada důvodů, například:

Vaše mobilní zařízení nebo počítač nejsou připojeny k Internetu.

Pokud není k dispozici připojení k Internetu, náhled tisku není k dispozici.

Server Epson Connect je pravděpodobně zaneprázdněn

Server Epson Connect je pravděpodobně zaneprázdněn a zpracování vaší tiskové úlohy bude pravděpodobně chvilku trvat.
Počkejte, dokud se nezobrazí náhled.

Služba Remote Print byla deaktivována vlastníkem tiskárny

Pokud vlastník tiskárny deaktivoval službu Remote Print, náhled tisku není k dispozici.
Kontaktujte vlastníka tiskárny.

Vlastník tiskárny změnil přístupové heslo ke Remote Print

Pokud vlastník tiskárny změnil přístupové heslo ke Remote Print, náhled tisku není k dispozici, protože se přístupové heslo neshoduje.
Kontaktujte vlastníka tiskárny.

Probíhá údržba služby Epson Connect

Pokud je služba Epson Connect zastavena z důvodu údržby serveru, náhled tisku není k dispozici. Opakujte akci později.

Existuje celá řada důvodů, například:

Netisknutelný soubor

Pokud je cesta tisku iPrint nastavena na "Vzdálený", jsou omezeny typy tisknutelných souborů nebo podmínky. Viz zde.
Pokud je cesta tisku nastavena na "Místní" nebo ovladač Remote Print, výše uvedené omezení nebude platit.

Vaše mobilní zařízení nebo počítač nejsou připojeny k Internetu.

Pokud není k dispozici připojení k Internetu, nelze použít Remote Print.

Služba Remote Print byla deaktivována vlastníkem tiskárny

Pokud vlastník tiskárny deaktivoval službu Remote Print, není možné použít Remote Print.
Kontaktujte vlastníka tiskárny.

Vlastník tiskárny změnil přístupové heslo ke Remote Print

Pokud vlastník tiskárny změnil přístupové heslo ke Remote Print, není možné použít Remote Print, protože se přístupové heslo neshoduje.
Kontaktujte vlastníka tiskárny.

Probíhá údržba služby Epson Connect

Pokud je služba Epson Connect zastavena z důvodu údržby serveru, není možné použít Remote Print. Opakujte akci později.

Viz zde.

Když je jako cesta tisku vybráno "Místní", aplikace Epson iPrint vygeneruje tiskovou úlohu; když je vybráno "Vzdálený", vygeneruje tiskovou úlohu server Epson Connect. To může způsobit mírné odlišnosti ve finálním tiskovém výstupu. Další související informace viz zde.

V případě souborů iWork nebo webových stránek iPrint zobrazuje tisková data a z tohoto důvodu se kvalita tisku může lišit od tisku z Mac.

Zaregistrujte e-mailovou adresu tiskárny pomocí nástroje Epson Remote Print Utility a potom přidejte tiskárnu do počítače Mac. Stejným postupem můžete tiskárnu rovněž odstranit.

Dostupná nastavení tisku Remote Print Driver se liší od ovladače běžného tisku, protože tisková data se generují na serveru Epson Connect. I když nastavíte stejná nastavení jako pro ovladač běžného tisku, mohou se výsledky tisku lišit.

Prosím zkontrolujte/proveďte následující:

• Tiskárna je zapnutá. Připojení služby Epson Connect k tiskárně může několik minut trvat.
• Tiskárna nevykazuje žádné chyby.
• Tiskárna je připojena k síti s přístupem k Internetu.
• Zkuste restartovat tiskárnu.
• Zkontrolujte stránku uživatele služby Epson Connect a zkontrolujte, zda jste nepozastavili službu.
• Server Epson Connect může být zaneprázdněný nebo jsou tisková data příliš velká. Zpracování vašeho požadavku může chvíli trvat. Počkejte prosím na zpracování vašeho požadavku.

Existuje několik možných příčin přerušení tiskové úlohy.
Zkontrolujte, zda jsou splněny následující podmínky:

• Zkontrolujte, zda nebyly na váš e-mail zaslány aktuální informace o stavu služby Epson Connect
• Zkontrolujte, zda funguje vaše připojení k Internetu (ke kontrole přístupu k Internetu můžete použít počítač)
• Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá a bez chyb
• Zkontrolujte, zda má tiskárna silný signál k bezdrátovému směrovači

POZNÁMKA: Zkuste přemístit tiskárnu na jiné místo v dosahu vaší bezdrátové sítě. Neumísťujte tiskárnu v blízkosti mikrovlnné trouby, bezdrátového telefonu 2,4 GHz nebo velkého kovového předmětu, například pořadače.

Zkontrolujte, zda je vaše tiskárna připravena tisknout a bez chyb.
Pokud jste se zaregistrovali u služby Epson Connect, zkontrolujte následující:

• Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect a zkontrolujte stav vaší tiskárny v seznamu tiskáren.
• Pomocí ovládacího panelu tiskárny (pouze vybrané tiskárny).

Když je tiskárna odpojena od služby Epson Connect, během 20 minut se automaticky pokusí znovu připojit. Doba znovupřipojení se bude lišit v závislosti na dostupnosti sítě a serveru.

Zkuste následující:

• Zkontrolujte, zda je vaše tiskárna připravena tisknout a je bez chyb.
• Zkontrolujte, zda je vaše tiskárna řádně připojena k vaší pevné nebo bezdrátové síti.
• Zkuste restartovat tiskárnu.
• Zkontrolujte, zda vaše internetová služba funguje správně.
• Zkontrolujte stránku uživatele služby Epson Connect a zkontrolujte, zda jste nepozastavili službu.

Pokud služba přesto není k dispozici, kontaktujte podporu Epson.

Žádný:	Stav XMPP byl pravděpodobně zastaven z důvodu chyby připojení HTTPS. Zkontrolujte stav HTTPS.
Server DNS nenalezen:	Přístup k serveru DNS se nezdařil. Zkontrolujte, zda vaše připojení k Internetu funguje správně a zda jsou nastavení serveru DNS vaší tiskárny správná.
Název domény nenalezen:	Nebylo možné vyhledat název domény DNS. Požádejte o pomoc správce sítě.
Server proxy nenalezen:	Nelze přistupovat k serveru proxy. Zkontrolujte nastavení serveru proxy.
Odmítnuto serverem proxy:	Připojení k serveru proxy se nezdařilo. Ověřte, zda je otevřen port XMPP (5222).
Server XMPP nenalezen:	Vaše internetové připojení nebo služba Epson Connect Email Print nejsou dočasně k dispozici.
Chyba serveru:	Služba Epson Connect Email Print není aktuálně k dispozici.

Žádný:	Stav HTTP byl pravděpodobně zastaven z důvodu chyby připojení XMPP. Zkontrolujte stav XMPP.
Server DNS nenalezen:	Přístup k serveru DNS se nezdařil. Zkontrolujte, zda vaše připojení k Internetu funguje správně a zda jsou nastavení serveru DNS vaší tiskárny správná.
Název domény nenalezen:	Nebylo možné vyhledat název domény DNS. Požádejte o pomoc správce sítě.
Server proxy nenalezen:	Nelze přistupovat k serveru proxy. Zkontrolujte nastavení serveru proxy.
Odmítnuto serverem proxy:	Připojení k serveru proxy se nezdařilo. Ověřte, zda je otevřen port HTTPS (443).
Server HTTPS nenalezen:	Vaše internetové připojení nebo služba Epson Connect Email Print nejsou dočasně k dispozici.
Chyba serveru:	Služba Epson Connect Email Print není aktuálně k dispozici.

Když je internetové připojení mezi serverem Epson Connect a vaší tiskárnou nestabilní, server nemusí potvrdit dokončení tisku. V takovém případě může být tisková úloha vytištěna znovu. Příčina může být následující:

• Tiskárna není připojena správně k Internetu nebo je rychlost připojení příliš nízká.
  • Informace o požadovaném síťovém prostředí viz zde.
• Pokud se ve vašem síťovém prostředí nachází server proxy, v závislosti na jeho nastavení může být internetové připojení nestabilní.
• Když používáte tiskárnu v prostředí sítě Wi-Fi, internetové připojení může být nestabilní v závislosti na síle signálu.

Další související informace viz zde.

Tiskovou úlohu lze zrušit pomocí ovládacího panelu tiskárny.
Zrušte úlohu čekající na vyřízení nebo zastavenou úlohu na stránce Protokol služby Email Print nebo Protokol Remote Print na stránce uživatele služby Epson Connect.

E-mailovou tiskárnu vaší tiskárny můžete najít některým z následujících způsobů:

• Přihlášením ke stránce uživatele služby Epson Connect.
• Pomocí ovládacího panelu tiskárny (pouze vybrané tiskárny).
• Vytisknutím stránky konfigurace sítě pomocí ovládacího panelu tiskárny.

Ano. Postupujte následujícím způsobem:

1. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect a vyberte Seznam tiskáren.
2. Vyberte možnost Přenést e-mailovou adresu tiskárny a potom postupujte podle zobrazených pokynů.

Postupujte následujícím způsobem:

1. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect.
   Vyberte stránku Pozastavit/obnovit službu. Klepněte na Pozastavit službu. Chcete-li službu obnovit, klepněte na Obnovit službu.
2. Vyberte stránku Remote Print. Deaktivujte možnost „Povolit Remote Print“.

Ano. Letní čas je automaticky použit pro vybrané časové pásmo.
Pokyny pro výběr časového pásma:

1. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect. Klepněte na tlačítko "Informace o účtu".
2. Klepněte na tlačítko "Změnit nastavení jazyka a času". Vyberte vaše aktuální časové pásmo.

Ano. Postupujte následujícím způsobem:

1. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect a vyberte Seznam tiskáren.
2. Vyberte možnost Přenést e-mailovou adresu tiskárny a potom postupujte podle zobrazených pokynů.

Ano. Pokyny pro přenesení e-mailové adresy tiskárny:

1. Zaregistrujte vaši tiskárnu ke službě Epson Connect v nastavení tiskárny. Viz zde.
2. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect.
3. Vyberte možnost Přenést e-mailovou adresu tiskárny.
4. Vyberte cílovou adresu, na kterou chcete přenést e-mailovou adresu, a tiskárnu, ze které chcete přenést e-mailovou adresu.
5. Přeneste e-mailovou adresu tiskárny.
6. Restartujte tiskárnu.

Nová e-mailová adresa se projeví až po restartování tiskárny.
Tento postup rovněž umožňuje přenést Seznam schválených odesilatelů a další nastavení tiskárny.

Odstraňte vaši zaregistrovanou tiskárnu nebo skener ze služby Epson Connect. Viz zde.

Registraci tiskárny nebo skeneru lze odstranit na stránce uživatele služby Epson Connect.
Postupujte následujícím způsobem:

1. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect.
2. Přejděte na obrazovku [Seznam tiskáren a skenerů] a potom vyberte tiskárnu nebo skener, které chcete odstranit.
3. Odstraňte tiskárnu nebo skener.

Dočasně pozastavte vaši službu Epson Connect po dobu, po kterou je tiskárna v opravě.
Postupujte následujícím způsobem:

1. Přihlaste se ke stránce uživatele služby Epson Connect.
2. Vyberte stránku Pozastavit/obnovit službu. Klepněte na Pozastavit službu. Chcete-li službu obnovit, klepněte na Obnovit službu.
3. Vyberte stránku Remote Print. Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit Remote Print.

Zaregistrujte získanou tiskárnu nebo skener ke službě Epson Connect v nastavení tiskárny nebo skeneru. Viz zde.