Saraksts FAQ (visbiežāk uzdotie jautājumi)

Printera vai skenera iestatīšanas laikā reģistrējiet printeri vai skeneri pakalpojumā Epson Connect. Skatiet šo.

Jums jāpievieno printeris vai skeneris tīklam, piemēram, Ethernet vai Wi-Fi, kam ir savienojums ar internetu. Papildinformāciju par printera vai skenera iestatīšanu tīklā skatiet drukātajā rokasgrāmatā, ko saņēmāt kopā ar printeri vai skeneri, vai rokasgrāmatās uz ekrāna.

Jums jāpievieno printeris vai skeneris tīklam, piemēram, Ethernet vai Wi-Fi, kam ir savienojums ar internetu. Papildinformāciju par printera vai skenera iestatīšanu tīklā skatiet drukātajā rokasgrāmatā, ko saņēmāt kopā ar printeri vai skeneri, vai rokasgrāmatās uz ekrāna.

Jāņem vērā šādi apstākļi.

• Ja nevarat piekļūt internetam no savas ierīces, tīkla maršrutētājs nav pievienots internetam.
• Jūsu printera vai skenera DNS servera iestatījums un/vai noklusējuma vārtejas iestatījums nav pareizs.
• Jūsu tīkla videi ir vajadzīgs starpniekserveris, bet tas nav pareizs.

Ja datorā instalētā pārlūka versija ir novecojusi, iespējams, ir atspējota TLS saziņa. Tādā gadījumā nevarat turpināt printera reģistrāciju. Mēģiniet tālāk norādīto.

• Atjauniniet savu pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju un pēc tam vēlreiz palaidiet Epson Connect Printer Setup.
• Lietojiet citu pārlūku, lai palaistu Web Config, un pēc tam reģistrējiet printeri pakalpojumā Epson Connect.

Web Config varat palaist, izmantojot datora pārlūku vai viedās ierīces pārlūku. Papildinformāciju skatiet šeit: Noklikšķiniet šeit.

Nav ierobežojumu.
Tomēr, ja ir reģistrētas 11 vai vairāk ierīces, savienojuma statusa ikonas netiks rādītas 'Printeru un skeneru sarakstā'. Savienojuma statusu var pārbaudīt ekrānā, kas parādās pēc printera vai skenera izvēles.

Epson Global ID ir vienas pierakstīšanās pakalpojums, kas padara dažādus Epson tīmekļa pakalpojumus, tostarp Epson Connect, pieejamus vienam kontam. Plašāku informāciju skatiet Epson Global ID palīdzības lapā.

https://id-ui.cp.epson.com/help

Varat izmantot drukāšanas funkcijas, piemēram, e-pasta drukāšanu, taču nevarat izmantot funkcijas lietotāja lapā.

Jūs nevarēsit mainīt printera drukas iestatījumus, rediģēt skenēšanas mākonī funkcijas galamērķu sarakstu, pārbaudīt drukas vēsturi vai mainīt kontu. Lūdzu reģistrēties vēlreiz.

Varat pieteikties vairākos tīmekļa pakalpojumos, ko nodrošina Epson, izmantojot vienu kontu, kas reģistrēts kā Epson Global ID.

Piemēram, ja esat pieteicies kādā no pakalpojumiem, kas atbalsta Epson Global ID, un pēc tam piekļūstat Epson Connect lietotāju lapai, varat automātiski pieteikties lietotāju lapā.

Jūs nevarat. Lūdzu, izmantojiet Epson Global ID.

Var būt vairāki iemesli, tostarp tālāk minētie.

Nepareizi adresāti

• Varat ievadīt līdz pat 100 printera e-pasta adresēm.
• Nav iespējams drukāt, ja printera e-pasta adrese ir norādīta Bcc laukā.

E-pasta ziņojums ir pārāk liels

Pakalpojums Email Print var drukāt tikai pielikumu(s), kas nav lielāks(-i) par 20 MB. Ja tas pārsniedz 20 MB, nekas netiek drukāts.
Lūdzu, samaziniet pielikumu kopējo lielumu līdz 20 MB.

Par daudz pielikumu

Pakalpojums Email Print var drukāt līdz 10 pielikumiem. Kad pielikumu skaits pārsniedz 10, nekas netiek drukāts.
Lūdzu, samaziniet pielikumu skaitu un nosūtiet atkārtoti.

Nekas netiek drukāts

Nekas netiek drukāts tālāk aprakstītajos gadījumos.

• Tukšs e-pasts
• Printeris iestatīts režīmā "Nedrukāt e-pasta pamattekstu", un e-pasts nesatur pielikuma(-u) failu(s).
• Pievienotais fails ir dokumenta fails, bet printeris ir iestatīts režīmā "Fotopapīrs" un tam ir tikai viens padevējs.

Par daudz gaidošu e-pasta ziņojumu

Printera drukāšanas rinda pārsniegusi maksimālo gaidošo e-pasta ziņojumu skaitu.
Lūdzu, sazinieties ar printera īpašnieku.

Pakalpojums apturēts

Printera īpašnieks šim printerim apturējis pakalpojuma Email Print darbību.
Sazinieties ar printera īpašnieku.

Neapstiprināts sūtītājs

Jūsu e-pasta adrese nav sarakstā Apstiprināto sūtītāju saraksts.
Lai reģistrētu e-pasta adresi, sazinieties ar printera īpašnieku.

Pakalpojumam Epson Connect tiek veikta apkope.

Nosūtiet e-pastu vēlāk.

Daži e-pasta pakalpojumu sniedzēji var noraidīt printera e-pasta adresi, ja tā satur īpašās rakstzīmes.

Piemēram, pakalpojumu sniedzējs var noraidīt printera e-pasta adresi, ja tā ietver "!" vai "%".
Lai printera e-pasta adresē neiekļautu īpašās rakstzīmes, sazinieties ar printera īpašnieku.

Pārbaudiet/izpildiet tālāk norādīto:

• Printeris ir ieslēgts.
• Printerim nav kļūdu.
• Printeris ir pieslēgts tīklam ar interneta piekļuvi.
• Pamēģiniet pārstartēt printeri.
• Pārliecinieties, ka Epson Connect lietotāja lapā neesat pārtraucis pakalpojuma darbību.
• Epson Connect serveris var būt aizņemts, vai drukas dati ir milzīgi. Var paiet laiks, kamēr tiek veikta pieprasījuma apstrāde. Uzgaidiet, kamēr jūsu pieprasījums tiek apstrādāts.

Epson Connect pakalpojums Email Print atbalsta tālāk minētos failu tipus.

• Microsoft Word (doc, docx)
• Microsoft Excel (xls, xlsx)
• Microsoft PowerPoint (ppt, pptx)
• PDF
• JPEG
• BMP
• GIF
• PNG
• TIFF

Epson Connect pakalpojums Email Print atbalsta Microsoft Office 2000, XP, 2003, 2007, 2010.
Ja faila tips netiek atbalstīts, pārvērtiet to PDF formātā, pēc tam pievienojiet to e-pasta ziņojumam.

Faili, kas e-pasta ziņojumam pievienoti RTF formātā, netiks drukāti. Nosūtiet e-pasta ziņojumu HTML vai vienkārša teksta formātā.

Tālāk norādītos failus nevar drukāt.

• Šifrēts fails
• Fails ar paroli vai digitālo parakstu
• Fails, kuram iestatīts aizliegums drukāt
• Fails, kas bojāts daļēji vai pilnīgi.
• PDF fails, kurš iestatīts drukāšanai tikai ar mazu izšķirtspēju
• PDF fails, kuram ir liels skaits vektoru, piemēram, no CAD pārvērsti dati
• Vairāku lapu TIFF fails

Ja failu nevar drukāt, pārvērtiet paši par PDF failu vai attēla failu.

Pakalpojumam Email Print ir pieejami tālāk minētie e-pasta drukāšanas iestatījumi.

Dokumenta papīra tips:	parasts papīrs
Kopijas:	nav atbalstīts
Drukāšanas izkārtojums (N-uz augšu):	nav atbalstīts
Divpusējā druka:	atbalstīta tikai vienpusējā druka.
Krāsa/melns:	krāsa (izņemot melnās tintes printerus)
Excel:	drukāt var tikai aktīvu darblapu
Lapas atlase:	nav atbalstīts
PIM un EXIF:	nav atbalstīts

Neviens nevar mainīt šo iestatījumu.

Fotopapīra tips:	parasts papīrs/fotopapīrs
Papīra lielums:	atkarībā no modeļa
Drukāšanas secība:	normāla/apgriezta

Sūtītājs nevar mainīt šo iestatījumu.
Printera īpašnieks šo iestatījumu var mainīt Epson Connect lietotāja lapā.

Lūdzu, pievienojiet šādu virkni mērķa printera lokālās daļas (daļas pirms simbola @) beigās. e-pasta adrese.

Pelēktoņu drukāšana

Pievienojiet =+bk beigās.
Piemērs: ****=+bk@print.epsonconnect.com

Divpusēja drukāšana

Garās malas iesiešana: pievienojiet =+dl beigās.
Piemērs: ****=+dl@print.epsonconnect.com

Īsās malas iesiešana: pievienot =+ds beigās.
Piemērs: ****=+ds@print.epsonconnect.com

Piezīme.

• Šo opciju var norādīt tikai printeriem, kas atbalsta automātisko abpusējo drukāšanu.
• Papīra izmēri atbalsts divpusējai drukāšanai: A3, A4, Letter, Pastkarte
• Ja ir iekļauti gan "=+dl", gan "=+ds", prioritāte tiks piešķirta garās malas iesiešanas opcijai ("=+dl").

Pelēktoņu + divpusēja drukāšana (īsās malas iesiešana)

Pievienojiet =+bk+ds beigās.
Piemērs: ****=+bk+ds@print.epsonconnect.com

Var būt vairāki iemesli, tostarp tālāk minētie.

Fonts

Oriģinālā e-pasta vai faila fontu, iespējams, neatbalsta pakalpojums Email Print. Tas var tikts nomainīts ar citu fontu un ietekmēt lapas formatēšanu.

Rakstzīme

Ja pakalpojums Email Print neatpazīst rakstzīmi, tā drukāšanas laikā var tikt aizvietota ar jautājuma zīmi "?".

Konkrētas rindas programmā Excel

Konkrētas rindas programmā Excel nevar izdrukāt pareizi. Pēc savas izvēles saglabājiet savu failu kā PDF failu un nosūtiet atkārtoti.

Priekšskatījums

Drukātais fails var atšķirties no priekšskatījuma operētājsistēmā Windows vai Mac.

Programmas Office fails

Drukātais fails var atšķirties no izdrukātā drukāšanas programmā Office.
Pēc savas izvēles saglabājiet failu kā PDF failu un nosūtiet atkārtoti.

E-pasta pamatteksts

• Dažas grafikas HTML e-pasta ziņojumā var tikt aizvietotas ar sarkanu "x".
• Dažām grafikām HTML e-pasta ziņojumā netiks mainīts lielums (pielāgots).

Sūtītāja informācija

Kad no cita pasta klienta saņemts e-pasts tiek pārsūtīts uz Email Print drukāšanai, sākotnējā e-pasta sūtītāja informācija (No) dažreiz var tikt izkropļota.
Lai nodrošinātu vēlamo drukas rezultātu, lūdzu, konvertējiet e-pasta saturu failā, piemēram, PDF failā, un nosūtiet to kā pielikumu drukāšanai.

• Neskatoties uz to, ka iespējota opcija Fotoattēlu drukāšana, attēls (attēla fails) tiek drukāts uz parasta papīra.
  Ja sūtāt e-pastu, izmantojot programmu Apple Mail vai Apple mobilo ierīci (iPad, iPhone vai iPod), attēla fails tiek pārvērsts tīmekļa lapai (HTML) līdzīgā formātā. Epson Connect pakalpojums Email Print drukā tīmekļa lapas uz parasta papīra.
• Oriģinālais e-pasts tika nosūtīts kā HTML e-pasts, un tā saturs tika apstrādāts kā pievienots fails.
• Ziņojuma apraksts, kas ievietots zem pievienotā faila, iespējams, netiks drukāts.

• E-pasta rakstzīmes iespējams lasīt no labās uz kreiso pusi (piem, ebreju vai arābu valodā).
• Dažām e-pasta grafikām ar lielu pikseļu skaitu netiks mainīts lielums (piemērots).
• Atsaukšana nedarbojas. Nevar atcelt nosūtītu e-pasta ziņojumu.
• Faili, kas e-pasta ziņojumam pievienoti Outlook RTF formātā, netiks drukāti. Nosūtiet e-pasta ziņojumu HTML vai vienkārša teksta formātā.

Lai drukātu attēlus, izmantojot fotopapīru, varat veikt konfigurāciju izvēlnē Drukas iestatījumi.

Rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

1. Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā.
2. Atlasiet lapu "Email Print - Drukas iestatījumi". Atzīmējiet Fotoattēlu drukāšana.

Ja printerim ir tikai viens padevējs, opcija Fotoattēlu drukāšana ir iespējota.
Lai atspējotu opciju Fotoattēlu drukāšana, Epson Connect lietotāja lapā pārbaudiet lapu Drukas iestatījumi.

Jā, noklusējuma iestatījumi ļauj jebkuram, kurš zina jūsu printera e-pasta adresi, drukāšanai sūtīt e-pasta ziņojumus un pielikumus. Lai ierobežotu to, kurš var drukāt jūsu printerī, iespējojiet opciju Apstiprināto sūtītāju saraksts. Jebkurā laikā sarakstam Apstiprināto sūtītāju saraksts varat pievienot vai noņemt e-pasta adreses vai domēnus.

• Lai E-pasta sūtītāja informācija netiek drukāta
  Epson Connect lietotāja lapas lapā Drukas iestatījumi noņemiet atzīmi pie e-pasta sūtītāja informācijas.
• Ja E-pasta saturs netiek drukāts
  Epson Connect lietotāja lapas lapā Drukas iestatījumi noņemiet atzīmi pie e-pasta satura.
  Ja e-pasta ziņojumu sūtāt, izmantojot programmu Apple Mail, ar vairākiem attēlu failiem, e-pasta pamatteksts var tikt drukāts, neskatoties uz to, ka opcija Drukāt e-pasta pamattekstu ir atspējota.

Drukāšanas pabeigšanu varat apstiprināt, izmantojot paziņojuma e-pastu, kas tiek nosūtīts, kad drukas darbs ir pabeigts. Ja drukāšana kāda iemesla dēļ neizdodas, tiks nosūtīts arī paziņojuma e-pasts.

Sūtītājs nevar atcelt drukas darbu.
Printera īpašnieks var atcelt drukas darbu; skatiet šo.

Pastāv vairāki iemesli, kādēļ nesaņemat e-pasta paziņojumu.

• Paziņojuma e-pasts var būt SUROGĀTPASTA mapē. Pārbaudiet savus SUROGĀTPASTA filtra iestatījumus.
• Iespējams, e-pasta paziņojumi ir atspējoti. Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā un pārbaudiet savu lapu E-pasta paziņojumu iestatījumi.
• Jūsu e-pasta adrese nepareizi reģistrēta pakalpojumam Epson Connect. Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā un pārbaudiet savu e-pasta adresi lapā Konta informācija.
• Ir aizkave e-pasta paziņojuma maršrutēšanā, un pašlaik neesat to saņēmis.

Pārbaudiet printeri, lai pārliecinātos, vai skenera vai printera vāki ir pilnībā aizvērti. Daži printeri var apturēt drukāšanu, ja drukāšanas laikā tiek atvērti vāki.

Skatiet šo.

Pārbaudiet tālāk minēto.

• Pārbaudiet, vai printera vai skenera LCD ekrānā nav redzami kļūdas ziņojumi.
• Epson Connect lietotāja lapā atveriet sadaļu "Skenēš. darb žurnāls" un pārbaudiet, vai skenēšanas darba statuss ir "Pabeigts".
• Ja adresāts ir e-pasta adrese, tad pārbaudiet, vai printerī nav izdrukāta kļūdas atbilde.
• Pārbaudiet, vai printera vai skenera īpašnieks nav saņēmis nevienu kļūdas ziņojumu.

Jāņem vērā šādi apstākļi.

"Scan to Cloud" e-pasta lielums pārsniedz adresāta e-pasta servera ierobežojumu.

Parasti e-pasta lielums, ko var saņemt adresāta e-pasta serveris, ir ierobežots. Ja sūtāt e-pastu, kas pārsniedz ierobežojumu, adresāta e-pasta serveris to nesaņems.
Lai atrisinātu šo problēmu, samaziniet vienlaikus sūtāmo skenēto lapu skaitu.

Adresāts noraida e-pasta ziņojumus no jūsu printera e-pasta adreses

Ja adresāts ir konfigurēts tikai e-pasta ziņojumu saņemšanai no konkrētām e-pasta adresēm un jūsu printera e-pasta adrese nav reģistrēta, e-pasts no jūsu printera tiek noraidīts.
Ja adresāts ir Epson Connect printeris un opcija Apstiprināto sūtītāju saraksts ir iespējota, jūsu printera e-pasta adresei jābūt reģistrētai adresāta printeru sarakstā Apstiprināto sūtītāju saraksts.

Jāņem vērā šāds apstāklis.

• Adresāts var noņemt skenētos datus (pievienoto failu) no nosūtītā e-pasta. Ja pievienotie skenētie dati ir par lielu, daži adresāta serveri var automātiski dzēst pievienoto failu, bet nosūtīt atlikušo e-pasta pamattekstu.
  Šādā gadījumā kļūdas ziņojums netiek drukāts vai parādīts, jo adresāta serveris nepaziņo par kļūdu.
  Lai atrisinātu šo problēmu, samaziniet vienlaikus sūtāmo skenēto lapu skaitu.

Jāņem vērā šādi apstākļi.

• Adresāta e-pasta adrese nav reģistrēta pakalpojuma Email Print sarakstā Apstiprināto sūtītāju saraksts
  Ja esat iespējojis opciju Apstiprināto sūtītāju saraksts, sarakstā jāreģistrē šādu atbilžu un kļūdu ziņojumu sūtītāja e-pasta adrese.
  Epson Connect lietotāja lapā atveriet sarakstu Apstiprināto sūtītāju saraksts un pievienojiet tam e-pasta adresi.
• E-pasta pamatteksta drukāšana ir atspējota pakalpojuma Email Print iestatījumos
  Ja esat noņēmis atzīmi izvēles rūtiņai Drukāt e-pasta pamattekstu, šie e-pasta ziņojumi netiks drukāti.
  Epson Connect lietotāja lapā atveriet Email Print - Drukas iestatījumi, atzīmējiet izvēles rūtiņu Drukāt e-pasta pamattekstu un noklikšķiniet uz Lietot.
• Šim printerim ir tikai papīra tekne (vai kasetne) un funkcija Fotoattēlu drukāšana ir iespējota
  Ja šim printera modelim ir tikai viena (1) papīra tekne (vai kasetne) un pakalpojuma Email Print iestatījumos opcija Fotoattēlu drukāšana ir iespējota, šie e-pasta ziņojumi netiek drukāti.
  Epson Connect lietotāja lapā atveriet Email Print - Drukas iestatījumi, notīriet atzīmi izvēles rūtiņai Fotoattēlu drukāšana un noklikšķiniet uz Lietot.
• Adresāts bija Epson Connect pakalpojuma Email Print printera e-pasta adrese
  Ja adresāts ir Epson Connect pakalpojuma Email Print printera e-pasta adrese, e-pasta paziņojumi E-pasts saņemts un Drukāšana pabeigta netiks drukāti.

Izmēģiniet kādu no tālāk minētajiem ieteikumiem.

• Iespējojiet opciju Apstiprināto sūtītāju saraksts un reģistrējiet tikai e-pasta adreses no sūtītājiem, no kuriem saņemtos e-pasta ziņojumus vēlaties drukāt.
  Epson Connect lietotāja lapā atveriet sarakstu Apstiprināto sūtītāju saraksts, iespējojiet to un reģistrējiet tikai tās e-pasta adreses, no kurām vēlaties saņemt e-pasta ziņojumus.
• Atspējojiet e-pasta pamatteksta drukāšanu
  Piekļūstiet E-mail Print - Drukas iestatījumi Epson Connect lietotāja lapā, notīriet atzīmi izvēles rūtiņai Drukāt e-pasta pamattekstu un noklikšķiniet uz Lietot.

Adresāta iekārta nosaka izskatu un drukas kvalitāti. Lai iegūtu vairāk informācijas, sazinieties ar ražotāju.

Rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

1. Pierakstieties tiešsaistes pakalpojumā, kura kontu vēlaties mainīt, ar pašreiz ar Epson Connect saistīto kontu.
2. Atveriet ar pakalpojumu saistīto lietojumprogrammu pārvaldības lapu.

   Piezīme.

   Lietojumprogrammu pārvaldības lapas atvēršanas procedūra var atšķirties atkarībā no pakalpojuma.

3. Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā.
4. Atlasiet lapu "Skenēšanas adresātu saraksts".
5. No saraksta noņemiet tiešsaistes pakalpojuma mērķi(-us).
6. Jauno kontu reģistrējiet kā mērķi.

E-pasts var nepienākt šādos gadījumos:

• Adresātu sarakstā reģistrētā adrese var būt nepareiza. Piesakieties Epson Connect lietotāja lapā un pārbaudiet sarakstā esošo e-pasta adresi.
• E-pasts var būt surogātpasta mapē. Pārbaudiet surogātpasta filtra iestatījumus.
• Aizkavējusies maršrutēšana, un e-pasts vēl nav saņemts.

Printerim vai skenerim var iestatīt vairākus kontus.

Tomēr vienam lietotāja kontam (Epson Global ID) ir ierobežojums – līdz 10 kontiem katrā mākoņpakalpojumā.

Izpildiet tālāk norādītās darbības:

1. Pierakstieties Epson Connect lietotāju lapā.
2. Atlasiet lapu [Adresātu saraksts].
3. Pievienojiet galamērķi.
4. Atlasiet tiešsaistes pakalpojumu, kuram vēlaties pievienot jaunu kontu.
5. Pievienojiet jaunu kontu lapā [Konta atlase].

Skeneriem nav e-pasta adreses. Tāpēc skenētie dati tiek sūtīti no tālāk norādītās avota e-pasta adreses: noreply@print.epsonconnect.com

Microsoft OneDrive access method has been changed at February 9th, 2023. If you added Microsoft OneDrive destination of Scan to Cloud before that day, you need to reauthenticate Microsoft OneDrive, Please see this page for the reauthentication.

Jūs varat augšupielādēt. Sadaļā “Skenēšanas galamērķu saraksts > Pievienot” atlasiet “Sūtīt uz Microsoft SharePoint Online / Sūtīt uz Microsoft Teams”.

Veiciet šo darbību atkarībā no kļūdas veida. Pārbaudiet kļūdu lietotāja lapā [Skenēšanas žurnāls].

Kļūda (Mape)	Pārbaudiet, vai skenēšanas mērķa sarakstā norādītā mape ir pareiza.
Kļūda (Atmiņas ietilpība)	Tiešsaistes pakalpojuma mapes kapacitāte sasniedza maksimumu. Atbrīvojiet vietu tiešsaistes pakalpojumu mapē.
Kļūda (Faila izmērs)	Tika pārsniegta tiešsaistes pakalpojumu piedāvātā maksimālā kapacitāte. Neveiciet skenēšanu kā vienu darbu; sadaliet to vairākās skenēšanas reizēs.
Kļūda (Piekļuve liegta)	Beigusies tiešsaistes pakalpojuma autentifikācija. Mērķa sarakstā atveriet rediģēšanas ekrānu un autentificējieties vēlreiz.
Kļūda (Komunikācija neizdevās)	Nevar izveidot savienojumu ar tiešsaistes pakalpojumu. Pārbaudiet, vai tiešsaistes pakalpojums ir iestatīts un darbojas.
Kļūda (cits)	Radusies tiešsaistes pakalpojuma kļūda. Uzgaidiet brīdi un pēc tam skenējiet vēlreiz.
Kļūda (sistēmas kļūda)	Radusies Epson Connect pakalpojuma kļūda. Sazinieties ar Epson.

Ja, pievienojot galamērķi, ir izslēgta opcija "Norādīt mērķa mapi", mape "Epson Connect" netiks izveidota. Tas tiks izveidots, veicot skenēšanu.

Izmantojot jūsu organizācijas pārvaldītu Microsoft kontu, lai pievienotu galamērķi, var tikt parādīts šis ziņojums. Lūdzu, sazinieties ar administratoru, kurš pārvalda Microsoft kontus jūsu organizācijā, un pieprasiet apstiprināt piekļuvi no lietojumprogrammas "Epson Connect" pakalpojumiem Microsoft OneDrive un Microsoft SharePoint Online.

Organizācijas administratoram
Lūdzu, atļaujiet lietojumprogrammai "Epson Connect" piekļūt jūsu organizācijā pārvaldītajiem Microsoft OneDrive un Microsoft SharePoint Online kontiem. Lai piešķirtu piekļuvi lietojumprogrammai, izmantojiet Microsoft Entra ID. Norādījumus par Microsoft Entra ID lietošanu skatiet Microsoft oficiālajā tīmekļa vietnē.

Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, skatiet šo Microsoft vietni . Ja jums ir kādi jautājumi par atsauces vietni, lūdzu, sazinieties tieši ar Microsoft.

Vienam printerim vai skenerim var reģistrēt līdz 60 galamērķiem.

To var pārbaudīt iPrint vai Remote Print draivera izvēlnē [Apkope] — [Drukas vēsture].
Printera īpašnieks var pārbaudīt statusu, Epson Connect lietotāja lapā atverot "Remote Print - Drukas žurnāls".

To var izdarīt iPrint vai Remote Print draivera izvēlnē [Apkope] - [Drukas vēsture].
Printera īpašnieks var arī atcelt Remote Print darbu.

Var būt vairāki iemesli, tostarp tālāk minētie.

Mobilajā ierīcē vai datorā nav izveidots savienojums ar internetu.

Ja interneta savienojums nav pieejams, "Drukas priekšskatījums" nedarbojas.

Epson Connect serveris var būt aizņemts

Epson Connect var būt aizņemts, un jūsu drukas darba apstrādei var būt nepieciešams laiks.
Uzgaidiet, kamēr tiek parādīts priekšskatījums.

Pakalpojumu Remote Print ir atspējojis printera īpašnieks

Ja printera īpašnieks ir atspējojis pakalpojumu Remote Print, "Drukas priekšskatījums" nedarbojas.
Sazinieties ar printera īpašnieku.

Printera īpašnieks ir nomainījis pakalpojuma Remote Print piekļuves atslēgu

Ja printera īpašnieks ir nomainījis pakalpojuma Remote Print piekļuves atslēgu, "Drukas priekšskatījums" nedarbojas, jo piekļuves atslēgas nav vienādas.
Sazinieties ar printera īpašnieku.

Pakalpojumam Epson Connect tiek veikti apkopes darbi

Ja pakalpojuma Epson Connect darbība tiek pārtraukta apkopes darbu dēļ, "Drukas priekšskatījums" nedarbojas. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz.

Var būt vairāki iemesli, tostarp tālāk minētie.

Nedrukājams fails

Ja Epson Smart Panel vai iPrint drukāšanas ceļš ir iestatīts uz "Attāls", drukājamo failu tipi vai nosacījumi ir ierobežoti. Skatiet šo.
Ja drukas ceļš ir iestatīts uz "Vietējs" vai "Attālo drukāšanas serveri", iepriekš minētais ierobežojums netiek piemērots.

Mobilajā ierīcē vai datorā nav izveidots savienojums ar internetu.

Pakalpojumu Remote Print nevar izmantot, ja interneta savienojums nav pieejams.

Pakalpojumu Remote Print ir atspējojis printera īpašnieks

Ja printera īpašnieks ir atspējojis pakalpojumu Remote Print, to nevar izmantot.
Sazinieties ar printera īpašnieku.

Printera īpašnieks ir nomainījis pakalpojuma Remote Print piekļuves atslēgu

Ja printera īpašnieks ir nomainījis pakalpojuma Remote Print piekļuves atslēgu, to nevar izmantot, jo piekļuves atslēgas nav vienādas.
Sazinieties ar printera īpašnieku.

Pakalpojumam Epson Connect tiek veikti apkopes darbi

Ja pakalpojuma Epson Connect darbība tiek pārtraukta apkopes darbu dēļ, pakalpojumu Remote Print nevar izmantot. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz.

Pārbaudiet/izpildiet tālāk norādīto:

• Printeris ir ieslēgts.
• Printerim nav kļūdu.
• Printeris ir pieslēgts tīklam ar interneta piekļuvi.
• Pamēģiniet pārstartēt printeri.
• Pārliecinieties, ka Epson Connect lietotāja lapā neesat pārtraucis pakalpojuma darbību.
• Epson Connect serveris var būt aizņemts, vai drukas dati ir milzīgi. Var paiet laiks, kamēr tiek veikta pieprasījuma apstrāde. Uzgaidiet, kamēr jūsu pieprasījums tiek apstrādāts.

Ja iepriekš minētā problēma neatrisina problēmu, lūdzu, mēģiniet izslēgt un vēlreiz ieslēgt printeri.
Dažos gadījumos apstrāde var aizņemt laiku lielas noslodzes dēļ Epson Connect serverī vai liela drukas datu apjoma dēļ (pat ja nosūtīto datu apjoms ir mazs, serverī ģenerēto datu apjoms var kļūt liels). Šādos gadījumos, lūdzu, uzgaidiet, līdz tiek izdrukāts sākt.

Ja kā drukas ceļš ir atlasīts "Vietējs", drukas darbu ģenerē Epson Smart Panel vai iPrint; ja ir atlasīts "Attāls", drukas darbu ģenerē Epson Connect serveris. Tas var radīt nelielas atšķirības galējā drukas darbā. Vairāk informācijas skatiet šeit.

iWork failu vai tīmekļa lapu drukas datus atveido Epson Smart Panel vai iPrint, tāpēc drukas kvalitāte var atšķirties no drukas kvalitātes, drukājot no Mac.

Izmantojot Epson Remote Print Utility, reģistrējiet printera e-pasta adresi un pēc tam operētājsistēmai Mac pievienojiet printeri. Izmantojot šo pašu procedūru, varat arī dzēst printeri.

Pieejamie drukas iestatījumi ar Remote Print Driver atšķiras no tiem, kas ir parastajam printera draiverim, jo drukas dati tiek ģenerēti Epson Connect serverī. Pat iestatot tos pašus drukas iestatījumus, kādi ir parastajam printera draiverim, rezultāti var atšķirties.

Remote Print Driver, iespējams, nevarēs iegūt jaunāko informāciju par printeri no Epson Connect servera.
Jūs varat iegūt jaunāko informāciju par printeri, veicot kādu no šīm darbībām.

• Pārinstalējiet Remote Print Driver. Norādījumus skatiet šajā lapā.
• Atjauniniet galamērķa printera jaunāko informāciju Remote Print Driver vajadzībām. Norādījumus skatiet šajā lapā.

Izmantojot Remote Print Driver, ir ierobežojumi nosūtāmo datu lielumam. Maksimālais lielums vienai lapai ir 20 MB, un kopējais visu lapu lielums nedrīkst pārsniegt 100 MB. Samaziniet datu apjomu pirms drukāšanas, mainot attēlu izmēru failā vai sadalot failu mazākās daļās.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka nosūtīto datu lielums attiecas uz draivera ģenerēto drukāšanai gatavo formātu, nevis uz sākotnējo faila lielumu.

Ja vēlaties izdrukāt tikai noteiktas lapas, lūdzu, izveidojiet failu, kurā ir tikai tās lapas, kuras vēlaties izdrukāt, un pēc tam izdrukājiet to.

Lai iegūtu precīzāku drukāšanu, lūdzu, izveidojiet PDF dokumentus ar iegultiem fontiem un pēc tam tos izdrukāt.

Epson Connect serveris konvertē saņemtos drukas datus printerim piemērotā formātā.

Lai uzlabotu drukāšanas ātrumu, šī datu konvertēšana tiek veikta paralēli, un konvertētie dati tiek nosūtīti uz printeri, tiklīdz tas ir gatavs.

Tā rezultātā drukas datu nosūtīšanas secība var atšķirties no secības, kādā tie faktiski tiek drukāti.

Ja vēlaties drukāt tādā secībā, kādā tos nosūtījāt printerim, pirms nākamā drukas darba nosūtīšanas uz serveri pārbaudiet, vai iepriekšējā drukas darba statuss drukas žurnālā ir “Gaida apstiprinājumu”.

Pārbaudiet/izpildiet tālāk norādīto:

• Printeris ir ieslēgts. Var paiet dažas minūtes, pirms pakalpojums Epson Connect tiek pievienots printerim.
• Printerim nav kļūdu.
• Printeris ir pieslēgts tīklam ar interneta piekļuvi.
• Pamēģiniet restartēt printeri.
• Pārliecinieties, ka Epson Connect lietotāja lapā pakalpojuma darbiba nav "Partraukta".
• Epson Connect serveris var būt aizņemts, vai drukas dati ir milzīgi. Var paiet laiks, kamēr tiek veikta pieprasījuma apstrāde. Uzgaidiet, kamēr jūsu pieprasījums tiek apstrādāts.

Pārtrauktam drukas darbam var būt vairāki iespējamie iemesli.
Pārbaudiet tālāk minēto.

• Pārbaudiet, vai e-pastā nav saņemti pakalpojuma Epson Connect statusa atjauninājumi
• Pārbaudiet, vai interneta savienojums darbojas (var izmantot datoru, lai pārbaudītu, vai ir pieejams internets)
• Pārbaudiet, vai printeris ir ieslēgts un tam nav kļūdu
• Pārbaudiet, vai starp printeri un bezvadu maršrutētāju pastāv spēcīgs signāls

PIEZĪME. Mēģiniet pārvietot printeri uz citu vietu, kur ir bezvadu tīkla pārklājums. Nenovietojiet printeri mikroviļņu krāsns, 2,4 GHz bezvadu tālruņa vai lielu metāla priekšmetu, piemēram, dokumentu skapja, tuvumā.

Pārbaudiet, vai printeris ir gatavs drukāšanai un tam nav kļūdu.
Ja esat reģistrējies pakalpojumam Epson Connect, izdariet tālāk minēto.

• Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā un "Printeru saraksta" parbaudiet sava printera statusu.
• Izmantojiet printera vadības paneli (tikai noteiktiem printeriem).

Ja printeris ir atvienots no pakalpojuma Epson Connect, pēc 20 minūtēm printeris mēģinās automātiski no jauna izveidot savienojumu. Atkārtota savienojuma laiks būs atkarīgs no tīkla un servera pieejamības.

Pamēģiniet tālāk minēto.

• Pārbaudiet, vai printeris ir gatavs drukāšanai un tam nav kļūdu.
• Pārbaudiet, vai printeris ir atbilstoši pievienots vadu vai bezvadu tīklam.
• Pamēģiniet restartēt printeri.
• Pārbaudiet, vai interneta pakalpojums darbojas pareizi.
• Pārliecinieties, ka Epson Connect lietotāja lapā pakalpojuma darbiba nav "Partraukta".

Ja pakalpojums joprojām nav pieejams, sazinieties ar Epson atbalsta dienestu.

Neviens:	XMPP status var būt pārtraukts HTTPS savienojuma kļūdas dēļ. Pārbaudiet HTTPS statusu.
DNS serveris nav atrasts:	Neizdevās piekļūt DNS serverim. Pārbaudiet, vai interneta savienojums darbojas pareizi un printera DNS servera iestatījumi ir pareizi.
Domēna nosaukums nav noteikts:	Neizdevās noteikt DNS domēna nosaukumu. Palīdzībai sazinieties ar tīkla administratoru.
Starpniekserveris nav atrasts:	Nevar piekļūt starpniekserverim. Pārbaudiet starpniekservera iestatījumus.
Starpniekserveris noraidījis:	Neizdevās piekļūt starpniekserverim. Pārbaudiet, vai ports XMPP (5222) ir atvērts.
XMPP serveris nav atrasts:	Interneta savienojums vai Epson Connect pakalpojums Email Print uz laiku nav pieejams.
Servera kļūda:	Epson Connect pakalpojums Email Print šobrīd nav pieejams.

Neviens:	HTTP status var būt pārtraukts XMPP savienojuma kļūdas dēļ. Pārbaudiet XMPP statusu.
DNS serveris nav atrasts:	Neizdevās piekļūt DNS serverim. Pārbaudiet, vai interneta savienojums darbojas pareizi un printera DNS servera iestatījumi ir pareizi.
Domēna nosaukums nav noteikts:	Neizdevās noteikt DNS domēna nosaukumu. Palīdzībai sazinieties ar tīkla administratoru.
Starpniekserveris nav atrasts:	Nevar piekļūt starpniekserverim. Pārbaudiet starpniekservera iestatījumus.
Starpniekserveris noraidījis:	Neizdevās piekļūt starpniekserverim. Pārbaudiet, vai ports HTTPS (443) ir atvērts.
HTTPS serveris nav atrasts:	Interneta savienojums vai Epson Connect pakalpojums Email Print uz laiku nav pieejams.
Servera kļūda:	Epson Connect pakalpojums Email Print šobrīd nav pieejams.

Ja interneta savienojums starp Epson Connect serveri un printeri ir nestabils, serverim var neizdoties apstiprināt drukāšanas pabeigšanu. Tādā gadījumā printera darbs var tikt drukāts atkārtoti. Iespējamie iemesli ir norādīti tālāk.

• Nav izveidots pareizs printera un interneta savienojums, vai savienojuma ātrums ir pārāk lēns.
  • Informāciju par nepieciešamo tīkla vidi skatiet šeit.
• Ja jūsu tīkla vidē tiek lietots starpniekserveris, atkarībā no servera iestatījumiem interneta savienojums var nebūt stabils.
• Ja lietojat printeri Wi-Fi tīkla vidē, atkarībā no signāla stipruma interneta savienojums var nebūt stabils.

Vairāk informācijas skatiet šeit.

Drukas darbu var atcelt printera vadības panelī.
Epson Connect lietotāja lapā "Email Print žurnāls" vai lapā Remote Print žurnāls atceliet gaidāmu vai apturētu darbu.

Printera e-pasta adresi varat atrast, izpildot tālāk aprakstītās darbības.

• Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā.
• Izmantojiet printera vadības paneli (tikai noteiktiem printeriem).
• Drukājiet tīkla apstiprināšanas lapu, izmantojot printera vadības paneli.

Jā. Rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

1. Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā un atlasiet "Printeru sarakstu".
2. Atlasiet "Pārsūtīt printera e-pasta adresi" un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

1. Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā.
   Atlasiet lapu "Apturēt/atsākt pakalpojumu". Noklikšķiniet uz "Apturēt pakalpojumu". Lai atsāktu, noklikšķiniet uz "Atsākt pakalpojumu".
2. Atlasiet lapu Remote Print. Atspējojiet "Atļaut Remote Print".

Jā. Ziemas/vasaras laika maiņa tiek automātiski pielāgota atlasītajai laika joslai.
Lai atlasītu laika joslu, rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

1. Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā. Noklikšķiniet uz "Informācija par kontu".
2. Noklikšķiniet uz "Mainīt valodu un laika iestatījumus". Atlasiet pašreizējo laika joslu.

Jā. Rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

1. Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā un atlasiet "Printeru sarakstu".
2. Atlasiet "Pārsūtīt printera e-pasta adresi" un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Jā. Lai arī turpmāk izmantotu printera e-pasta adresi, rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

1. Printera iestatīšanas laikā reģistrējiet to pakalpojumā Epson Connect. Skatiet šo.
2. Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā.
3. Atlasiet "Pārsūtīt printera e-pasta adresi".
4. Atlasiet mērķa printeri, uz kuru vēlaties pārsūtīt e-pasta adresi, un printeri, no kura vēlaties pārsūtīt e-pasta adresi.
5. Pārsūtiet printera e-pasta adresi.
6. Pārstartējiet printeri.

Jaunā e-pasta adrese nebūs aktīva, kamēr printeris nebūs pārstartēts.
Šīs darbības ļaus arī pārsūtīt printera "Apstiprināto sūtītāju sarakstu" un citus iestatījumus.

Dzēsiet savu reģistrēto printeri vai skeneri no pakalpojuma Epson Connect. Skatiet šo.

Jūs varat dzēst printera vai skenera reģistrāciju Epson Connect lietotāju lapā.
Rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

1. Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā.
2. Dodieties uz ekrānu [Printeru un skeneru saraksts] un atlasiet dzēšamo printeri vai skeneri.
3. Dzēsiet printeri vai skeneri.

Printera remontēšanas laikā uz laiku apturiet sava pakalpojuma Epson Connect darbību.
Rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

1. Pierakstieties Epson Connect lietotāja lapā.
2. Atlasiet lapu "Apturēt/atsākt pakalpojumu". Noklikšķiniet uz "Apturēt pakalpojumu". Lai atsāktu, noklikšķiniet uz "Atsākt pakalpojumu".
3. Atlasiet lapu Remote Print. Atzīmējiet "Atļaut Remote Print".

Pārņemtā printera vai skenera iestatīšanas laikā reģistrējiet printeri vai skeneri pakalpojumā Epson Connect. Skatiet šo.