FAQ (întrebări frecvente)

Înregistraţi imprimanta sau scannerul la Epson Connect utilizând opţiunea de configurare a imprimantei sau scannerului. Vă rugăm să consultaţi acest.

Nu, nu puteţi face acest lucru. Trebuie să conectaţi imprimanta sau scannerul la o reţea (prin Ethernet sau Wi-Fi de exemplu) care are conexiune la internet. Pentru informaţii suplimentare cu privire la configurarea reţelei pentru o imprimantă sau scanner, consultaţi unul din manualele fizice care au însoţit imprimanta sau scannerul, sau unul din manualele electronice.

Nu, nu puteţi face acest lucru. Trebuie să conectaţi imprimanta sau scannerul la o reţea (prin Ethernet sau Wi-Fi de exemplu) care are conexiune la internet. Pentru informaţii suplimentare cu privire la configurarea reţelei pentru o imprimantă sau scanner, consultaţi unul din manualele fizice care au însoţit imprimanta sau scannerul, sau unul din manualele electronice.

Se iau în considerare următoarele cazuri:

• Dacă nu puteţi să accesaţi reţeaua internet de pe dispozitivul dvs., înseamnă că un router de reţea nu este conectat la internet.
• Setarea serverului DNS şi/sau setarea gateway-ului implicit pentru imprimanta sau scannerul dvs. este incorectă.
• În funcţie de mediul reţelei dvs., setarea serverului proxy este obligatorie, însă nu este corectă.

Dacă versiunea browserului instalat pe computerul dvs. nu este cea mai recentă, comunicațiile TLS este posibil să fie dezactivate. În acest caz nu puteți continua înregistrarea imprimantei. Încercați următoarele.

• Actualizați browserul la cea mai recentă versiune și apoi rulați din nou Epson Connect Printer Setup.
• Utilizați alte browsere pentru a executa Web Config și apoi înregistrați imprimanta la Epson Connect.

Puteți executa Web Config utilizând un browser de computer sau un browser de dispozitiv inteligent. Faceți clic aici pentru detalii.

Epson Global ID este un serviciu de conectare unică care face disponibile pentru un singur cont diversele servicii Web Epson, inclusiv Epson Connect. Pentru detalii, consultați pagina de ajutor Epson Global ID.

https://id-ui.cp.epson.com/help

Puteți utiliza funcții de imprimare, cum ar fi imprimarea e-mailurilor, dar nu puteți utiliza funcțiile de pe pagina de utilizator.

Nu veți putea modifica setările de imprimare ale imprimantei, nu veți putea edita lista de destinații pentru funcția de scanare în cloud, să verificați istoricul de imprimare sau să schimbați contul. Vă rugăm să vă înregistrați din nou.

Vă puteți conecta la mai multe servicii Web furnizate de Epson cu un singur cont înregistrat ca Epson Global ID.

De exemplu, dacă sunteți conectat la unul dintre serviciile care acceptă Epson Global ID și apoi accesați pagina Utilizatori Epson Connect, vă puteți conecta automat la pagina Utilizatori.

Nu se poate. Vă rugăm să utilizați Epson Global ID.

Există o varietate de motive, inclusiv:

Destinatari incorecţi

• Puteţi introduce până la 100 de adrese e-mail de imprimante.
• Nu se poate imprima atunci când se introduce adresa e-mail a imprimantei în câmpul Bcc.

Dimensiune e-mail prea mare

Email Print va imprima numai fişierele ataşate cu o dimensiune totală maximă de 20 MB. Dacă dimensiunea totală a acestora depăşeşte 20 MB, nu se va imprima nimic.
Reduceţi dimensiunea totală a ataşărilor sub 20 MB.

Prea multe ataşamente

Email Print poate imprima maximum 10 ataşamente. Dacă numărul de ataşamente este mai mare de 10, nu se imprimă nimic.
Reduceţi numărul de ataşamente şi retrimiteţi.

Nu se imprimă nimic

În cazul de mai jos, nu se imprimă nimic:

• E-mail gol
• Imprimanta este setată la modul Nu se imprimă corpul e-mailului şi e-mailul nu are fişiere ataşate.
• Fişierul ataşat este fişier document, dar imprimanta este setată în modul Hârtie fotografică şi are doar un alimentator.

Prea multe e-mailuri în aşteptare

Coada de imprimare a imprimantei a depăşit numărul maxim de e-mailuri în aşteptare.
Contactaţi proprietarul imprimantei.

Serviciu suspendat

Proprietarul imprimantei a suspendat serviciul Email Print pentru această imprimantă.
Contactaţi proprietarul imprimantei.

Expeditor neautorizat

Adresa dvs. de e-mail nu figurează în lista de expeditori autorizaţi a imprimantei.
Pentru a înregistra adresa dvs. de e-mail, contactaţi proprietarul imprimantei.

Serviciul Epson Connect este în mentenanţă.

Retrimiteţi adresa de e-mail mai târziu.

Unii furnizori de e-mailuri pot respinge adresa de e-mail a imprimantei, dacă aceasta include anumite caractere.

De exemplu, furnizorul poate respinge adresa de e-mail a imprimantei, dacă aceasta include „!” sau „%”.
Pentru a exclude anumite caractere din adresa de e-mail a imprimantei, contactaţi proprietarul imprimantei.

Verificaţi/Efectuaţi următoarele:

• Imprimanta este pornită.
• Imprimanta este lipsită de erori.
• Imprimanta este conectată la o reţea cu acces la internet.
• Încercaţi să reporniţi imprimanta.
• Verificaţi pagina utilizator Epson Connect şi asiguraţi-vă că nu aţi suspendat serviciul.
• Serverul Epson Connect ar putea fi ocupat sau ar putea exista o cantitate foarte mare de date de imprimat. Procesarea solicitării dvs. ar putea dura mai mult timp. Aşteptaţi până când se termină de procesat solicitarea dvs.

Epson Connect Email Print acceptă următoarele tipuri de fişiere:

• Microsoft Word (doc, docx)
• Microsoft Excel (xls, xlsx)
• Microsoft PowerPoint (ppt, pptx)
• PDF
• JPEG
• BMP
• GIF
• PNG
• TIFF

Epson Connect Email Print acceptă Microsoft Office 2000, XP, 2003, 2007, 2010.
Dacă tipul de fişier nu este acceptat, convertiţi-l în PDF, apoi ataşaţi-l la e-mail.

Este posibil ca fişierele ataşate în e-mailul cu format RTF să nu fie imprimate. Trimiteţi un e-mail în format HTML sau text simplu.

Fişierele următoare nu pot fi imprimate:

• Fişierele criptate
• Fişierele cu parolă sau semnătură digitală
• Fişierele setate pentru a interzice imprimarea
• Fişierele corupte parţial sau complet
• Fişierele PDF setate să fie imprimate numai la rezoluţie redusă
• Fişierele PDF cu un număr mare de vectori, cum ar fi datele convertite din CAD
• Fişierele TIFF multi-pagină

Dacă fişierele nu pot fi imprimate, convertiţi în PDF sau imagine.

Setarea serviciului Email Print pentru imprimarea e-mailului este după cum urmează:

Tip hârtie document:	hârtie simplă
Exemplare:	nu se acceptă
Aspect imprimare (n sus):	nu se acceptă
Faţă-verso:	se acceptă o singură faţă.
Color/alb-negru:	culoare (cu excepţia imprimantelor cu cerneală neagră)
Excel:	se imprimă numai foaia de lucru activă
Selectare pagină:	nu se acceptă
PIM şi EXIF:	nu se acceptă

Nimeni nu poate modifica această setare.

Tip hârtie fotografică:	Hârtie simplă/Hârtie fotografică
Dimensiune hârtie:	în funcţie de model
Ordine imprimare:	Normal/Invers

Expeditorul nu poate modifica această setare.
Proprietarul imprimantei poate modifica această setare din pagina utilizator Epson Connect.

Există o varietate de motive, inclusiv:

Font

Este posibil ca fontul din e-mailul sau fişierul original să nu fie acceptat de Email Print. Este posibil ca fontul să fie înlocuit cu un altul, putând astfel afecta formatarea paginii.

Caracter

Dacă Email Print nu recunoaşte un caracter, poate înlocui caracterul cu un „?” la imprimare.

Anumite linii în Excel

Anumite linii din fişierele Excel nu se imprimă corect. Salvaţi fişierul ca PDF şi retrimiteţi.

Examinare înainte de imprimare

Fişierul imprimat poate să arate diferit de examinarea în Windows sau Mac.

Fişier Office

Fişierul imprimat poate să arate diferit de imprimarea în Office.
Salvaţi fişierul ca PDF şi retrimiteţi.

Corpul e-mailului

• Unele elemente grafice din e-mailul HTML ar putea fi înlocuite cu o pictogramă care conţine un „x” roşu.
• Este posibil ca unele elemente grafice din e-mailul HTML să nu poată fi redimensionate (adaptate).

• În ciuda faptului că opţiunea Imprimare pe hârtie fotografică este activată, imaginea (fişierul imagine) se imprimă pe hârtie simplă.
  Dacă aţi trimis un e-mail cu ajutorul AppleMail sau al unui dispozitiv mobil Apple (iPad, iPhone sau iPod), fişierul imagine este convertit într-un format similar cu o pagină web (HTML). Epson Connect Email Print imprimă paginile web pe hârtie simplă.
• E-mailul original a fost trimis ca e-mail HTML şi conţinutul e-mailului a fost tratat ca fişier ataşat.
• Descrierea mesajelor prezentate sub un fişier ataşat s-ar putea să nu fie imprimată.

• Caracterele din e-mail pot fi citite de la dreapta la stânga (de exemplu, ebraică sau arabă).
• Este posibil ca unele elemente grafice cu rezoluţie ridicată să nu poată fi redimensionate (adaptate).
• Revocarea nu are niciun efect. Nu revocaţi un mesaj de e-mail trimis.
• Este posibil ca fişierele ataşate în e-mailul cu format RTF Outlook să nu fie imprimate. Trimiteţi un e-mail în format HTML sau text simplu.

Puteţi configura Setări imprimare pentru imprimarea imaginilor pe hârtie fotografică.

Urmaţi aceşti paşi:

1. Autentificaţi-vă în pagina utilizator Epson Connect.
2. Selectaţi Email Print - pagina Setări imprimare. Bifaţi opţiunea de imprimare pe hârtie foto.

Opţiunea Imprimare pe hârtie fotografică este activată dacă imprimanta are un singur alimentator.
Consultaţi pagina Setări imprimare din pagina utilizator Epson Connect pentru a dezactiva opţiunea Imprimare pe hârtie fotografică.

Da, setarea implicită permite oricărei persoane care cunoaşte adresa de e-mail a imprimantei dvs. să trimită email-uri şi ataşamente pentru imprimare. Pentru a limita cine poate imprima la imprimanta dvs, activaţi Lista de expeditori autorizaţi. Puteţi adăuga sau elimina oricând adresele de e-mail şi domeniile expeditorului în/din Lista de expeditori autorizaţi.

• informaţiile despre expeditorul e-mailului nu s-au imprimat
  debifaţi informaţiile expeditorului e-mailului din pagina Setări imprimare din pagina utilizator Epson Connect.
• conţinutul e-mail-ului nu este imprimat
  debifaţi conţinutul e-mail-ului din pagina Setări imprimare, în pagina de utilizator Epson Connect.
  Dacă aţi trimis e-mailul folosind Apple Mail pentru fişierele cu imagini multiple, corpul e-mail-ului poate fi tipărit în ciuda faptului că opţiunea „Imprimare corp e-mail” este dezactivată.

Expeditorul nu poate revoca imprimarea.
Numai proprietarul imprimantei poate revoca imprimarea; consultaţi aceste informaţii.

Există mai multe motive pentru care nu primiţi o notificare prin e-mail.

• E-mailul de notificare poate fi în folderul SPAM (mesaje nesolicitate). Verificaţi setările filtrului SPAM.
• Este posibil ca notificările prin e-mail să fie dezactivate. Autentificaţi-vă în pagina utilizator Epson Connect şi consultaţi pagina Setări de notificare e-mail.
• Adresa dvs. de e-mail înregistrată la Epson Connect este incorectă. Autentificaţi-vă în pagina utilizator Epson Connect şi verificaţi adresa dvs. de e-mail în pagina Informaţii cont.
• S-a produs o întârziere în distribuirea notificării prin e-mail şi nu aţi primit-o încă.

Verificaţi imprimanta pentru a vă asigura că aţi închis complet capacele scanerului sau ale imprimantei. Unele imprimante se vor opri dacă aceste capace sunt deschise în timpul unei activităţi de imprimare.

Vă rugăm să consultaţi acest.

Verificaţi următoarele:

• Verificaţi să nu fie mesaje de eroare afişate pe ecranul LCD al imprimantei sau scannerului.
• Accesaţi „Jurnal scanare” din pagina utilizator Epson Connect şi verificaţi dacă starea activităţii de scanare este „Finalizat”.
• Dacă destinaţia este o adresă de e-mail, verificaţi dacă la imprimanta dvs. a fost imprimat un răspuns de eroare.
• Confirmaţi că proprietarul imprimantei sau scannerului nu a primit nicio notificare de eroare.

Se iau în considerare următoarele cazuri:

Dimensiunea e-mailului „Scan to Cloud” a depăşit limita serverului de email destinaţie.

De obicei, dimensiunea e-mailului pe care un server de e-mail destinaţie îl poate primi este limitată. Dacă trimiteţi un e-mail care depăşeşte limita, serverul de e-mail destinaţie nu îl va primi.
Pentru a rezolva această problemă, reduceţi numărul de pagini scanate trimise în acelaşi timp.

Destinatarul respinge e-mailuri de la adresa de e-mail a imprimantei dvs.

Dacă destinatarul este configurat pentru a primi e-mailuri numai de la anumite adrese de e-mail şi adresa de e-mail a imprimantei dvs. nu este înregistrată, e-mailul de la imprimanta dvs. va fi respins.
Dacă destinatarul este o imprimantă Epson Connect şi „Lista de expeditori autorizaţi” este activată, adresa de e-mail a imprimantei dvs. trebuie să fie înregistrată în „Lista de expeditori autorizaţi” a imprimantei destinaţie.

Următorul caz este luat în considerare:

• Destinaţia poate elimina datele de scanare (fişier ataşat) din e-mailul trimis. Dacă datele de scanare ataşate sunt prea mari, unele servere de la destinaţie pot şterge automat fişierul ataşat, dar trimit conţinutul rămas al e-mailului.
  În acest caz, nu va fi imprimat sau afişat niciun mesaj de eroare din cauză că serverul de la destinaţie nu raportează o eroare.
  Pentru a rezolva această problemă, reduceţi numărul de pagini scanate trimise în acelaşi timp.

Se iau în considerare următoarele cazuri:

• Adresa de e-mail a destinaţiei nu este înregistrată în „Lista de expeditori autorizaţi” a imprimantei dvs. din Email Print.
  Dacă aţi activat „Lista de expeditori autorizaţi”, adresa de e-mail a expeditorului acestor e-mailuri de eroare sau de răspuns trebuie să fie înregistrată în listă.
  Accesaţi „Lista de expeditori autorizaţi” din pagina utilizator Epson Connect şi adăugaţi adresa de e-mail la listă.
• Imprimarea corpului e-mailului este dezactivată în setările Email Print
  Dacă aţi debifat caseta de selectare „Imprimare conţinut e-mail”, aceste e-mailuri nu vor fi imprimate.
  Accesaţi „Email Print - Setări imprimare” din pagina utilizator Epson Connect, bifaţi caseta de selectare „Imprimare corp e-mail” şi faceţi clic pe „Aplicare”.
• Imprimanta dvs. are o singură tavă pentru hârtie (sau casetă), astfel că opţiunea „Imprimare fotografii” este activată
  Dacă modelul imprimantei are numai 1 tavă pentru hârtie (sau casetă) şi „Imprimare foto” din setările Email Print este activată, aceste e-mailuri nu vor fi imprimate.
  Accesaţi „Email Print - Setări imprimare” în pagina utilizator Epson Connect, debifaţi caseta de selectare „Imprimare fotografii” şi faceţi clic pe „Aplicare”.
• Destinaţia este adresa de e-mail a imprimantei înregistrată în Imprimare e-mail al Epson Connect
  Dacă destinaţia este adresa de e-mail a imprimantei înregistrată în Epson Connect Email Print, notificările prin e-mail referitoare la „E-mail primit” şi „Imprimare terminată”, nu vor fi imprimate.

Încercaţi următoarele sugestii:

• Activaţi „Lista de expeditori autorizaţi” şi înregistraţi doar adresele de e-mail ale expeditorilor de la care doriţi să imprimaţi e-maluri.
  Accesaţi „Lista de expeditori autorizaţi” din pagina utilizator Epson Connect, activaţi lista şi înregistraţi numai adresele de e-mail de la care doriţi să primiţi e-mailuri.
• Dezactivaţi Imprimare corp e-mail
  Accesaţi „Email Print - Setări imprimare” din pagina utilizator Epson Connect, debifaţi caseta de selectare „Imprimare corp e-mail” şi faceţi clic pe „Aplicare”.

Afişarea şi calitatea imprimării sunt determinate de echipamentului destinatarului. Contactaţi producătorul pentru mai multe informaţii.

Urmaţi aceşti paşi:

1. Folosind contul asociat în acest moment cu Epson Connect, conectaţi-vă la serviciul online pentru care doriţi să schimbaţi contul.
2. Deschideţi pagina de administrare a aplicaţiilor asociată cu serviciul.

   Notă:

   Procedurile pentru deschiderea paginii de administrare a aplicaţiilor diferă în funcţie de serviciu.

3. Autentificaţi-vă în pagina utilizator Epson Connect.
4. Selectaţi pagina Listă destinaţie scanare.
5. Eliminaţi din listă destinaţiile asociate serviciului online.
6. Înregistraţi un cont nou ca destinaţie.

Este posibil ca mesajul e-mail să nu ajungă în următoarele cazuri:

• Este posibil ca o adresă de e-mail pe care aţi înregistrat-o în listă de destinaţie. să fie incorectă. Conectaţi-vă la pagina utilizatorilor Epson Connect şi verificaţi adresa de e-mail din listă.
• Este posibil ca mesajul e-mail să fi ajuns în folderul SPAM. Verificaţi setările folderului SPAM.
• A existat o întârziere la direcţionarea mesajului e-mail, iar acesta nu a ajuns încă la destinaţie.

Puteți configura mai multe conturi pentru o imprimantă sau un scanner.

Urmați acești pași:

1. Conectați-vă la pagina de utilizator Epson Connect.
2. Selectați pagina [Listă de destinație] page.
3. Adăugați o destinație.
4. Selectați serviciul online pentru care doriți să adăugați un nou cont.
5. Adăugați un cont nou din pagina [Selectare cont].

Scannerele nu au o adresă de e-mail. Prin urmare, datele scanate sunt trimise de la următoarea adresă de e-mail sursă: noreply@print.epsonconnect.com

Microsoft OneDrive access method has been changed at February 9th, 2023. If you added Microsoft OneDrive destination of Scan to Cloud before that day, you need to reauthenticate Microsoft OneDrive, Please see this page for the reauthentication.

Întreprindeţi următoarea acţiune în funcţie de tipul erorii. Verificaţi eroarea de pe pagina utilizatorului [Jurnal scanare].

Eroare (Folder)	Verificaţi ca folderul specificat în lista destinaţiilor de scanare să fie corect.
Eroare (Capacitate de stocare)	Capacitatea folderului serviciului online a ajuns la nivelul maxim. Eliberaţi spaţiu în folder pentru serviciile online.
Eroare (Dimensiune fişier)	Capacitatea maximă oferită de serviciul online a fost depăşită. Nu efectuaţi scanarea ca o singură activitate; împărţiţi-o în mai multe scanări.
Eroare (Acces refuzat)	Autentificarea pentru serviciul online a expirat. Deschideţi ecranul de editare din lista de destinaţii şi autentificaţi-vă din nou.
Eroare (Comunicare eşuată)	Nu se poate realiza conectarea la serviciul online. Verificaţi dacă serviciul online funcţionează.
Eroare (altele)	A apărut o eroare în serviciul online. Aşteptaţi un moment şi apoi scanaţi din nou.
Eroare (Eroare de sistem)	A apărut o eroare în serviciul Epson Connect. Contactaţi Epson.

Acesta poate fi verificată prin intermediul iPrint sau al meniului Remote Print Driver [Întreţinere] - [Istoric imprimare].
Proprietarul imprimantei poate verifica starea accesând „Remote Print - Jurnal imprimare” în pagina utilizator Epson Connect.

Acesta poate fi anulată prin intermediul iPrint sau al meniului Remote Print Driver [Întreţinere] - [Istoric imprimare].
Proprietarul imprimantei poate, de asemenea, să anuleze activitatea de Remote Print.

Există o varietate de motive, inclusiv:

Dispozitivul mobil sau computerul nu este conectat la internet.

Dacă nu este disponibilă nicio conexiune la internet, nici Examinare înaintea imprimării nu este disponibilă.

Este posibil ca serverul Epson Connect să fie ocupat

Este posibil ca serverul Epson Connect să fie ocupat, astfel că procesarea activităţii dvs. de imprimare poate dura un timp.
Aşteptaţi un timp până când se afişează examinarea.

Serviciul Remote Print este dezactivat de proprietarul imprimantei

Dacă proprietarul imprimantei a dezactivat serviciul Remote Print, opţiunea Examinare înaintea imprimării nu este disponibilă.
Contactaţi proprietarul imprimantei.

Cheia de acces la Remote Print a fost modificată de proprietarul imprimantei

Dacă proprietarul imprimantei a modificat cheia de acces pentru Remote Print, Examinarea înaintea imprimării este indisponibilă din cauza nepotrivirii cheilor de acces.
Contactaţi proprietarul imprimantei.

Serviciul Epson Connect este în mentenanţă

Dacă serviciul Epson Connect se opreşte pentru efectuarea unor lucrări de întreţinere a serverului, opţiunea Examinare înaintea imprimării este indisponibilă. Încercaţi din nou mai târziu.

Există o varietate de motive, inclusiv:

Fişier neimprimabil

În cazul în care calea iPrint este setată la „De la distanţă”, tipurile de fişiere imprimabile sau condiţiile sunt limitate. Consultaţi aici.
În cazul în care calea de imprimare este setată la „Local” sau Remote Print Driver, limitarea de mai sus nu aplică.

Dispozitivul mobil sau computerul nu este conectat la internet.

Dacă nu este disponibilă nicio conexiune la internet, utilizarea opţiunii Remote Print nu este posibilă.

Serviciul Remote Print este dezactivat de proprietarul imprimantei

Dacă proprietarul imprimantei a dezactivat serviciul Remote Print, utilizarea opţiunii Remote Print nu este posibilă.
Contactaţi proprietarul imprimantei.

Cheia de acces la Remote Print a fost modificată de proprietarul imprimantei

Dacă proprietarul imprimantei a modificat cheia de acces pentru Remote Print, utilizarea opţiunii Remote Print nu este posibilă din cauza nepotrivirii cheilor de acces.
Contactaţi proprietarul imprimantei.

Serviciul Epson Connect este în mentenanţă

Dacă serviciul Epson Connect se opreşte pentru efectuarea unor lucrări de întreţinere a serverului, utilizarea opţiunii Remote Print nu este posibilă. Încercaţi din nou mai târziu.

Vă rugăm să consultaţi acest.

Când "Local" este selectat ca şi cale de imprimare, aplicaţia Epson iPrint generează activitatea de imprimare; când este selectat "De la distanţă", serverul Epson Connect generează această activitate de imprimare. Aceasta poate cauza diferenţe uşoare în rezultatul final al imprimării. Consultaţi aici pentru informaţii suplimentare.

Pentru fişierele iWork sau paginile web, iPrint redă datele de imprimare, prin urmare, calitatea acestei imprimări poate să difere de cea a imprimării cu Mac.

Înregistraţi adresa de e-mail a imprimantei folosind Epson Remote Print Utility, după care adăugaţi imprimanta la sistemul Mac. De asemenea, puteţi şterge imprimanta urmând aceleaşi proceduri.

Setările de imprimare disponibile pentru Remote Print Driver diferă de cele pentru driverul normal al imprimantei, deoarece datele imprimării sunt generate pe serverul Epson Connect. Chiar dacă setaţi aceleaşi setări de imprimare ca şi pentru driverul normal al imprimantei, este posibil ca rezultatele imprimării să difere.

Verificaţi/Efectuaţi următoarele:

• Imprimanta este pornită. Serviciul Epson Connect poate necesita câteva minute pentru a se conecta la imprimantă.
• Imprimanta este lipsită de erori.
• Imprimanta este conectată la o reţea cu acces la internet.
• Încercaţi să reporniţi imprimanta.
• Verificaţi pagina utilizator Epson Connect şi asiguraţi-vă că nu aţi suspendat serviciul.
• Serverul Epson Connect ar putea fi ocupat sau ar putea exista o cantitate foarte mare de date de imprimat. Procesarea solicitării dvs. ar putea dura mai mult timp. Aşteptaţi până când se termină de procesat solicitarea dvs.

Există mai multe cauze posibile pentru o lucrare de imprimare întreruptă.
Verificaţi dacă:

• Verificaţi actualizările de stare ale serviciului Epson Connect trimise la adresa dvs. de e-mail
• Asiguraţi-vă că conexiunea la internet funcţionează (se poate folosi un computer pentru a verifica dacă aveţi acces la internet)
• Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită şi este lipsită de erori
• Asiguraţi-vă că imprimanta primeşte semnal puternic de la ruterul wireless

NOTĂ: Încercaţi să mutaţi imprimanta într-o locaţie diferită în raza de acoperire a reţelei wireless. Evitaţi amplasarea imprimantei lângă un cuptor cu microunde, un telefon mobil cu frecvenţa de 2,4 GHz sau un obiect metalic mare, cum ar fi un dulap pentru dosare.

Asiguraţi-vă că imprimanta este pregătită pentru imprimare şi este lipsită de erori.
Dacă v-aţi înregistrat la Epson Connect, verificaţi următoarele:

• Autentificaţi-vă în pagina utilizator Epson Connect şi verificaţi starea imprimantei în Listă imprimantă.
• Utilizarea panoului de control al imprimantei (selectaţi numai imprimante).

Atunci când imprimanta este deconectată de la serviciul Epson Connect, imprimanta va încerca să se reconecteze în mod automat într-un interval de 20 de minute. Durata de reconectare va varia în funcţie de reţea şi de disponibilitatea serverului.

Încercaţi următoarele:

• Asiguraţi-vă că imprimanta este pregătită pentru imprimare şi este lipsită de erori.
• Verificaţi dacă imprimanta dvs. este conectată corect la reţeaua cu fir sau wireless.
• Încercaţi să reporniţi imprimanta.
• Asiguraţi-vă că serviciul de internet funcţionează corect.
• Verificaţi pagina utilizator Epson Connect şi asiguraţi-vă că nu aţi suspendat serviciul.

Dacă serviciul este încă indisponibil, contactaţi serviciul de asistenţă Epson.

Fără:	Este posibil ca starea XMPP să fi încetat din cauza unei erori de conexiune HTTPS. Verificaţi starea HTTPS.
Serverul DNS nu răspunde:	Conectare la serverul DNS nereuşită. Verificaţi dacă conexiunea la internet funcţionează corect şi setările serverului DNS ale imprimantei dvs. sunt corecte.
Nume domeniu nerezolvat:	Numele domeniului DNS nu a fost rezolvat. Contactaţi administratorul de reţea pentru asistenţă.
Serverul proxy nu răspunde:	Imposibil de accesat serverul proxy. Verificaţi setările serverului proxy.
Respins de serverul proxy:	Conectare la serverul proxy nereuşită. Confirmaţi dacă este deschis vreun port XMPP (5222).
Serverul XMPP nu răspunde:	Conexiunea la internet sau Epson Connect Email Print este temporar indisponibil.
Eroare server:	Epson Connect Email Print este momentan indisponibil.

Fără:	Este posibil ca starea HTTP să fi încetat din cauza unei erori de conexiune XMPP. Verificaţi starea XMPP.
Serverul DNS nu răspunde:	Conectare la serverul DNS nereuşită. Verificaţi dacă conexiunea la internet funcţionează corect şi setările serverului DNS ale imprimantei dvs. sunt corecte.
Nume domeniu nerezolvat:	Numele domeniului DNS nu a fost rezolvat. Contactaţi administratorul de reţea pentru asistenţă.
Serverul proxy nu răspunde:	Imposibil de accesat serverul proxy. Verificaţi setările serverului proxy.
Respins de serverul proxy:	Conectare la serverul proxy nereuşită. Confirmaţi dacă este deschis vreun port HTTPS (443).
Serverul HTTPS nu răspunde:	Conexiunea la internet sau Epson Connect Email Print este temporar indisponibil.
Eroare server:	Epson Connect Email Print este momentan indisponibil.

În cazul în care conexiunea internet între serverul Epson Connect și imprimanta dvs. este instabilă, serverul poate să nu confirme finalizarea tipăririi. În acest caz, este posibil ca activitatea de tipărire să fie repetată. Cauza poate fi una dintre următoarele:

• Imprimanta nu este conectată în mod corect la internet sau viteza conexiunii este insuficientă.
  • Pentru a afla care sunt condițiile minime privind rețeaua, consultați informațiile de aici.
• Dacă mediul rețelei dvs. include un server proxy, instabilitatea conexiunii la internet poate fi cauzată de setările serverului.
• Dacă utilizați imprimanta într-o rețea Wi-Fi, intensitatea semnalului poate afecta conexiunea la internet.

Consultaţi aici pentru informaţii suplimentare.

Activitatea de imprimare poate fi anulată cu ajutorul panoului de control al imprimantei.
Revocaţi activitatea În aşteptare sau Oprită în pagina de conectare a Email Print sau a Remote Print din pagina utilizator Epson Connect.

Puteţi găsi adresa de e-mail a imprimantei prin:

• Autentificarea în pagina utilizator Epson Connect.
• Utilizarea panoului de control al imprimantei (selectaţi numai imprimante).
• Imprimarea paginii de confirmare a reţelei folosind panoul de control al imprimantei.

Da. Urmaţi aceşti paşi:

1. Autentificaţi-vă în pagina utilizato Epson Connect şi selectaţi Listă imprimantă.
2. Selectaţi Adresa de e-mail a imprimantei de transfer şi apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Urmaţi aceşti paşi:

1. Autentificaţi-vă în pagina utilizator Epson Connect.
   Selectaţi pagina Suspendare/reluare serviciu. Faceţi clic pe Suspendare serviciu. Pentru a relua, faceţi clic pe Reluare serviciu.
2. Selectaţi pagina Remote Print. Dezactivaţi „Se permite Remote Print”.

Da. Ora oficială de vară este aplicată automat pentru fusul orar selectat.
Pentru a selecta fusul orar:

1. Autentificaţi-vă în pagina utilizator Epson Connect. Faceţi clic pe „Informaţiile contului”.
2. Faceţi clic pe „Modificare setări limbă şi oră”. Selectaţi fusul orar curent.

Da. Urmaţi aceşti paşi:

1. Autentificaţi-vă în pagina utilizato Epson Connect şi selectaţi Listă imprimantă.
2. Selectaţi Adresa de e-mail a imprimantei de transfer şi apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Da. Pentru a transfera o adresă de e-mail a unei imprimante:

1. Înregistraţi imprimanta la Epson Connect utilizând opţiunea de configurare a imprimantei. Vă rugăm să consultaţi acest.
2. Autentificaţi-vă în pagina utilizator Epson Connect.
3. Selectaţi Transfer adresă de e-mail imprimantă.
4. Selectaţi imprimanta destinaţie la care doriţi să transferaţi adresa de e-mail şi imprimanta de la care doriţi să transferaţi adresa de email.
5. Transferaţi adresa de e-mail a imprimantei.
6. Reporniţi imprimanta.

Adresa de e-mail nouă nu va avea efect până când nu reporniţi imprimanta.
Acest proces vă permite, de asemenea, să transferaţi o Listă de expeditori autorizaţi a imprimantei şi alte setări.

Ştergeţi imprimanta sau scannerul înregistrat/ă din serviciul Epson Connect. Vă rugăm să consultaţi acest.

Puteţi să ştergeţi înregistrarea imprimantei sau scannerului din pagina de utilizator Epson Connect.
Urmaţi aceşti paşi:

1. Autentificaţi-vă în pagina utilizator Epson Connect.
2. Accesaţi ecranul [Listă imprimante şi scannere] şi selectaţi imprimanta sau scannerul pe care doriţi să o/îl ştergeţi.
3. Ştergeţi imprimanta sau scannerul.

Suspendaţi temporar serviciul Epson Connect în timpul reparării imprimantei.
Urmaţi aceşti paşi:

1. Autentificaţi-vă în pagina utilizator Epson Connect.
2. Selectaţi pagina Suspendare/reluare serviciu. Faceţi clic pe Suspendare serviciu. Pentru a relua, faceţi clic pe Reluare serviciu.
3. Selectaţi pagina Remote Print. Debifaţi Se permite Remote Print.

Înregistraţi imprimanta sau scannerul transferat/ă în Epson Connect cu opţiunea de configurare a imprimantei sau scannerului. Vă rugăm să consultaţi acest.