FAQ (Perguntas frequentes)

Registe a sua impressora ou scanner no Epson Connect através da configuração da impressora ou do scanner. Consulte esta informação.

Deve ligar a sua impressora ou scanner a uma rede, por exemplo, Ethernet e Wi-Fi, que tenha ligação à Internet. Para obter mais informações sobre a configuração da rede da impressora ou do scanner, consulte o manual impresso fornecido com a impressora ou scanner ou manuais exibidos no ecrã.

Deve ligar a sua impressora ou scanner a uma rede, por exemplo, Ethernet e Wi-Fi, que tenha ligação à Internet. Para obter mais informações sobre a configuração da rede da impressora ou do scanner, consulte o manual impresso fornecido com a impressora ou scanner ou manuais exibidos no ecrã.

Poderão ter ocorrido as seguintes situações:

• Se não consegue aceder à Internet a partir do seu dispositivo, o router de rede não está ligado à Internet.
• A definição do servidor DNS e/ou gateway predefinido da sua impressora ou scanner estão incorrectos.
• Dependendo do seu ambiente de rede, a definição de servidor proxy é necessária mas está incorrecta.

Se o navegador instalado no seu computador estiver desatualizado, a comunicação TLS poderá estar desativada. Nesse caso, não será possível continuar o registo da impressora. Tente o seguinte.

• Actualize o seu browser para a versão mais recente e execute novamente o Epson Connect Printer Setup.
• Utilize outros navegadores para executar a Web Config e registar a impressora no Epson Connect.

Pode executar a Web Config usando um navegador de um computador ou de um dispositivo portátil. Clique aqui para mais detalhes.

Epson Global ID é um serviço de login único que disponibiliza vários serviços Web da Epson, incluindo o Epson Connect, para uma única conta. Para mais detalhes, consulte a página de ajuda do Epson Global ID.

https://id-ui.cp.epson.com/help

Você pode usar funções de impressão, como impressão de e-mail, mas não pode usar as funções na página do usuário.

Você não poderá alterar as configurações de impressão da impressora, editar a lista de destinos para a função de digitalização para nuvem, verificar o histórico de impressão ou alterar a conta. Por favor, registre-se novamente.

Você pode fazer login em vários serviços da Web fornecidos pela Epson com uma única conta registrada como Epson Global ID.

Por exemplo, se você estiver conectado a um dos serviços que oferecem suporte ao Epson Global ID e, em seguida, acessar a página Usuários do Epson Connect, você poderá efetuar login automaticamente na página Usuários.

Você não pode. Por favor, use Epson Global ID.

Isto pode dever-se a várias razões, incluindo:

Destinatários incorrectos

• É possível introduzir até 100 endereços de correio electrónico da impressora.
• Não é possível imprimir quando especificar um endereço de correio electrónico da impressora no campo Bcc.

Tamanho do e-mail demasiado grande

O Email Print apenas irá imprimir ficheiros em anexo até um máximo de 20 MB. Se exceder os 20 MB, a impressão irá falhar.
Reduza o tamanho total dos seus anexos para um valor inferior a 20 MB.

Demasiados anexos

O Email Print é capaz de imprimir até 10 anexos. Se o número de anexos exceder os 10, a impressão irá falhar.
Reduza o número de anexos e volte a enviar.

Nada é impresso

No caso que se segue, nada é impresso:

• E-mail vazio
• A impressora está definida para não Imprimir o Corpo do E-mail e o e-mail não tem ficheiros anexados.
• O ficheiro anexado é um ficheiro de documento mas a impressora está definida para o Modo de Papel Fotográfico e tem apenas um alimentador de papel.

Demasiados e-mails pendentes

A fila de impressão da impressora excedeu o número máximo de e-mails pendentes.
Contacte o proprietário da impressora.

Serviço suspenso

O proprietário da impressora suspendeu o serviço de Email Print para esta impressora.
Contacte o proprietário da impressora.

Remetente não aprovado

O seu endereço de e-mail não se encontra na Lista de Remetentes Aprovados da impressora.
Contacte o proprietário da impressora para registar o seu endereço de e-mail.

O serviço Epson Connect está em manutenção.

Volte a enviar o seu e-mail mais tarde.

Alguns fornecedores de serviços de e-mail podem rejeitar o endereço de e-mail d impressora se este incluir determinados caracteres.

Por exemplo, o fornecedor de serviços pode rejeitar o endereço de e-mail da impressora se este incluir os caracteres "!" ou "%".
Para excluir determinados caracteres do endereço de e-mail da impressora, contacte o proprietário da impressora.

Verifique/efectue o seguinte:

• A sua impressora está ligada.
• A sua impressora não apresenta erros.
• A sua impressora encontra-se ligada a uma rede com acesso à Internet.
• Tente reiniciar a sua impressora.
• Consulte a Página de Utilizador do Epson Connect e certifique-se de que não suspendeu o serviço.
• O servidor Epson Connect poderá estar ocupado ou os dados de impressão são muito grandes. Poderá demorar algum tempo a processar o seu pedido. Aguarde até que o seu pedido seja concluído.

O Email Print do Epson Connect suporta os seguintes tipos de ficheiros:

• Microsoft Word（doc, docx）
• Microsoft Excel (xls, xlsx)
• Microsoft PowerPoint (ppt, pptx)
• PDF
• JPEG
• BMP
• GIF
• PNG
• TIFF

O Email Print do Epson Connect suporta o Microsoft Office 2000, XP, 2003, 2007, 2010.
Se o tipo de ficheiro não for suportado, converta-o para PDF e anexe-o à mensagem de e-mail.

Os ficheiros anexados num e-mail com formato "RTF" poderão não ser impressos. Envie o e-mail em HTML ou Texto Simples.

Não é possível imprimir os seguintes ficheiros:

• Um ficheiro encriptado
• Um ficheiro com palavra-passe ou assinatura digital
• Um ficheiro definido para impedir a impressão
• Uma parte ou a totalidade do ficheiro está corrompida
• Um ficheiro PDF definido apenas para impressão de baixa resolução
• Um ficheiro PDF com um grande número de vectores como, por exemplo, um ficheiro com dados convertidos de CAD
• Um ficheiro TIFF com várias páginas

Se não for possível converter os ficheiros, converta-os para um ficheiro de imagem ou PDF.

O serviço Email Print para a impressão de e-mails está configurado da seguinte forma:

Tipo de papel de documento:	papel normal
Cópias:	não suportado
Esquema de impressão (n para cima):	não suportado
2 lados:	apenas é suportada impressão num lado.
Cor/Preto:	cor (exceto impressoras de tinta preta)
Excel:	apenas será impressa a folha de cálculo activa
Seleccionar página:	não suportado
PIM e EXIF:	não suportado

Não é possível alterar esta definição.

Tipo de papel fotográfico:	Papel normal/Papel fotográfico
Tamanho do papel:	depende do modelo
Ordem de impressão:	Normal/Inverter

O remetente não pode alterar esta definição.
O proprietário da impressora pode alterar esta definição na Página de Utilizador do Epson Connect.

Isto pode dever-se a várias razões, incluindo:

Tipo de letra

O tipo de letra do e-mail original pode não ser suportado pelo Email Print. Pode ser utilizado outro tipo de letra e a formatação das páginas pode ser afectada.

Carácter

Se o serviço Email Print não reconhecer um carácter, este pode ser substituído por "?" durante a impressão.

Algumas linhas no Excel

Algumas linhas nos ficheiros Excel poderão não ser impressas correctamente. Guarde o seu ficheiro como PDF e volte a enviar.

Pré-visualização

O ficheiro impresso poderá ter uma aparência diferente daquela apresentada na pré-visualização no Windows ou Mac.

Ficheiro do Office

O ficheiro impresso poderá ter uma aparência diferente daquela apresenta pela sua aplicação Office.
Guarde o seu ficheiro como PDF e volte a enviar.

Corpo do E-mail

• Alguns elementos gráficos no seu e-mail em HTML poderão ser substituídos pelo ícone "x" a vermelho.
• Alguns elementos gráficos no seu e-mail em HTML poderão não ser redimensionados (ajustados).

• Apesar da Impressão em Papel Fotográfico estar activada, uma foto (ficheiro de imagem) é impressa em papel normal.
  Se tiver enviado o seu e-mail através de AppleMail ou de um dispositivo móvel Apple (iPad, iPhone ou iPod), o seu ficheiro de imagem é convertido para um formato semelhante a uma página Web (HTML). O Email Print do Epson Connect imprime páginas Web em papel normal.
• O e-mail original foi enviado como e-mail em HTML e o conteúdo do e-mail foi tratado como um ficheiro em anexo.
• A descrição de uma mensagem posicionada por baixo de um ficheiro de anexo poderá não ser impressa.

• Os caracteres do e-mail poderão ser de leitura da direita para a esquerda (por exemplo, Hebraico ou Árabe).
• Alguns dos elementos gráficos com tamanho de pixel de grandes dimensões no seu e-mail poderão não ser redimensionados (ajustados).
• A recuperação não resulta. Não cancela uma mensagem de e-mail enviada.
• Os ficheiros anexados num e-mail com formato "RTF do Outlook" poderão não ser impressos. Envie o e-mail em HTML ou Texto Simples.

Pode configurar as Definições de Impressão para a impressão de imagens utilizando papel fotográfico.

Siga estes passos:

1. Inicie sessão na Página de Utilizador do Epson Connect.
2. Seleccione a página Email Print - Definições de Impressão. Marque a opção Impressão em Papel Fotográfico.

Tem a opção Impressão em Papel Fotográfico activada e a sua impressora tem apenas um alimentador de papel.
Aceda à página das Definições de Impressão na Página de Utilizador do Epson Connect para desactivar a opção Impressão em Papel Fotográfico.

Sim, a configuração predefinida permite que qualquer pessoa que conheça o endereço de e-mail da sua impressora envie e-mails e anexos para impressão. Para limitar as pessoas que podem imprimir através da sua impressora active a Lista de Remetentes Aprovados. Pode adicionar ou remover endereços de e-mail de remetentes ou domínios na Lista de Remetentes Aprovados a qualquer momento.

• Não imprimir as informações do remetente do e-mail
  desmarque a opção Informações do remetente do e-mail na página de Definições de Impressão na Página de Utilizador do Epson Connect.
• Não imprimir o corpo do e-mail
  desmarque a opção de corpo do e-mail na página de Definições de Impressão na Página de Utilizador do Epson Connect.
  Se tiver enviado o e-mail através do Apple Mail com diversos ficheiros de imagem, o corpo do e-mail poderá ser impresso mesmo se a opção "Imprimir Corpo do E-mail" estiver desactivada.

O remetente não pode cancelar uma tarefa de impressão.
Apenas o proprietário da impressora pode cancelar a impressão. Consulte estas informações.

Podem existir várias razões para não ter recebido um e-mail de notificação.

• O e-mail de notificação poderá estar na sua pasta de SPAM. Verifique as definições do seu filtro de SPAM.
• As Notificações por E-mail poderão estar desactivadas. Inicie sessão na Página de Utilizador do Epson Connect e verifique a página de Definições de Notificações por E-mail.
• O seu endereço de e-mail registado no Epson Connect está incorrecto. Inicie sessão na Página de Utilizador do Epson Connect e verifique o seu endereço de e-mail na página Informações da Conta.
• Ocorreu um atraso no encaminhamento do e-mail de notificação e ainda não o recebeu.

Verifique a impressora para se certificar de que as tampas do scanner e da impressora estão correctamente fechadas. Algumas impressoras irão interromper a impressão se estas tampas forem abertas durante uma tarefa de impressão.

Consulte esta informação.

Verifique o seguinte:

• Certifique-se de que não é exibida nenhuma mensagem de erro no visor LCD da impressora ou do scanner.
• Aceda ao "Registo Digitaliz." na Página de Utilizador do Epson Connect e verifique se o estado da tarefa de digitalização é "Concluído".
• Se o destinatário for um endereço de e-mail, verifique se a sua impressora imprimiu uma mensagem de erro.
• Verifique se o proprietário da impressora ou do scanner não recebeu qualquer notificação de erro.

Poderão ter ocorrido as seguintes situações:

O tamanho do e-mail "Scan to Cloud" excedeu o limite do servidor de e-mail do destinatário.

Geralmente, o tamanho de um e-mail que o servidor de e-mail do destinatário é capaz de receber é limitado. Se enviar um e-mail que exceda esse limite, o servidor de e-mail do destinatário não o irá receber.
Para resolver este problema, reduza o número de páginas digitalizadas enviadas ao mesmo tempo.

O destinatário rejeita e-mails enviados através do endereço de e-mail da sua impressora

Se o destinatário estiver configurado para receber e-mails apenas de endereços de e-mail específicos e se o endereço de e-mail da sua impressora não estiver registado, a mensagem de e-mail enviada a partir da sua impressora será rejeitada.
Se o destinatário for uma impressora Epson Connect e a "Lista de Remetentes Aprovados" estiver activada, o endereço de e-mail da sua impressora deverá ser registado na "Lista de Remetentes Aprovados" das impressoras de destino.

Poderão ter ocorrido o seguinte:

• O destinatário pode ter removido os dados digitalizados (ficheiro anexado) do e-mail enviado. Se os dados de digitalização anexados forem muito grandes, alguns servidores no destino podem eliminar automaticamente o ficheiro anexado entregando no entanto o corpo do e-mail.
  Se tal acontecer, não será exibida nem impressa qualquer mensagem de erro porque o servidor do destinatário não comunica o erro.
  Para resolver este problema, reduza o número de páginas digitalizadas enviadas ao mesmo tempo.

Poderão ter ocorrido as seguintes situações:

• O endereço de e-mail do destinatário não está registado na "Lista de Remetentes Aprovados" do Email Print da sua impressora
  Se tiver activado a "Lista de Remetentes Aprovados", o endereço de e-mail do remetente das mensagens de resposta ou de erro deverá estar registado na lista.
  Aceda à "Lista de Remetentes Aprovados" na Página de Utilizador do Epson Connect e adicione o endereço de e-mail à lista.
• A impressão do corpo do e-mail está desactivada nas definições de Email Print
  Se tiver desmarcado a selecção da caixa "Imprimir Corpo do E-mail", esses e-mails não serão impressos.
  Aceda a "Email Print - Definições de Impressão" na Página de Utilizador do Epson Connect, marque a caixa "Imprimir Corpo do E-mail" e clique em "Aplicar".
• A sua impressora tem apenas um tabuleiro de papel (ou cassete) e a opção "Impressão de Fotos" está activada
  Se o modelo da sua impressora tiver apenas 1 tabuleiro de papel (ou cassete) e a opção "Impressão de Fotos" da definição de Email Print estiver activada, esses e-mails não serão impressos.
  Aceda a "Email Print - Definições de Impressão" na Página de Utilizador do Epson Connect, desmarque a caixa "Impressão de Fotos" e clique em "Aplicar".
• O destinatário é o endereço de e-mail do Email Print do Epson Connect
  Se o destinatário for o endereço de e-mail do Email Print do Epson Connect, as notificações por e-mail "E-mail Recebido" e "Impressão Concluída" não serão impressas.

Tente as seguintes sugestões:

• Active a "Lista de Remetentes Aprovados" e registe apenas os endereços de e-mail dos destinatários dos quais pretende imprimir e-mails.
  Aceda à "Lista de Remetentes Aprovados" na Página de Utilizador do Epson Connect, active a lista e registe apenas os endereços de e-mail dos quais pretende receber mensagens de e-mail.
• Desactive a impressão do corpo do e-mail
  Aceda a "Email Print - Definições de Impressão" na Página de Utilizador do Epson Connect, desmarque a caixa "Imprimir Corpo do E-mail" e clique em "Aplicar".

A qualidade da visualização e da impressão é determinada pelo equipamento do destinatário. Contacte o fabricante para obter mais informação.

Siga estes passos:

1. Inicie sessão no serviço online no qual deseja substituir a conta pela conta atual associada ao Epson Connect.
2. Abra a página de gestão de aplicações associada ao serviço.

   Nota:

   Os procedimentos para abrir a página de gestão de aplicações variam de acordo com o serviço.

3. Inicie sessão na Página de Utilizador do Epson Connect.
4. Seleccione a página da Lista de Destinos de Digitalização.
5. Remova o(s) destino(s) do serviço online da lista.
6. Registe a nova conta como destino.

O e-mail poderá não ser recebido nos seguintes casos:

• O endereço registado na Lista de Destinos poderá estar incorreto. Inicie sessão na Página de Utilizador Epson Connect e verifique o endereço de e-mail na lista.
• O e-mail poderá estar na pasta SPAM. Verifique as definições de filtragem SPAM.
• Ocorreu um atraso no encaminhamento do e-mail e o mesmo ainda não foi recebido.

Pode configurar várias contas para uma impressora ou scanner.

Execute estes passos:

1. Inicie sessão na Página de Utilizador do Epson Connect.
2. Selecione a página [Lista de Destinos].
3. Adicione um destino.
4. Selecione o serviço para o qual deseja adicionar uma nova conta.
5. Adicione uma nova conta na página [Seleção da conta].

Os scanners não têm um endereço de e-mail. Por conseguinte, os dados digitalizados são enviados a partir do endereço de e-mail de origem: noreply@print.epsonconnect.com

Microsoft OneDrive access method has been changed at February 9th, 2023. If you added Microsoft OneDrive destination of Scan to Cloud before that day, you need to reauthenticate Microsoft OneDrive, Please see this page for the reauthentication.

Adote as seguintes medidas, de acordo com o tipo de erro. Verifique o erro na página do utilizador [Registo de digitalizações].

Erro (Pasta)	Verifique se a pasta especificada na lista de destinos de digitalização está correta.
Erro (Capacidade de armazenamento)	A capacidade de pasta do serviço online atingiu o seu limite máximo. Liberte espaço na pasta do serviço online.
Erro (Tamanho do ficheiro)	A capacidade máxima oferecida pelo serviço online foi excedida. Não execute a digitalização como tarefa única; divida-a em várias digitalizações.
Erro (Acesso negado)	A autenticação do serviço online expirou. Abra o ecrã de edição na lista de destinos e autentique-se novamente.
Erro (A comunicação falhou)	Não é possível ligar ao serviço online. Verifique se o serviço online está a funcionar.
Erro (outro)	Ocorreu um erro no serviço online. Aguarde um momento e volte a digitalizar.
Erro (erro do sistema)	Ocorreu um erro no serviço Epson Connect. Contacte a Epson.

O estado pode ser verificado através de iPrint ou do menu do Controlador de Remote Print [Manutenção] - [Histórico de Impressão] .
O proprietário da impressora pode verificar o estado acedendo a "Remote Print - Registo de Impressão" na Página de Utilizador do Epson Connect.

A impressão pode ser cancelada através de iPrint ou do menu do Controlador de Impressão Remota [Manutenção] - [Histórico de Impressão] .
O proprietário da impressora pode também cancelar a tarefa de Remote Print.

Isto pode dever-se a várias razões, incluindo:

O seu dispositivo móvel ou computador não se encontra ligado à Internet.

Se não existir uma ligação à Internet, a Pré-visualização de Impressão não estará disponível.

O servidor do Epson Connect poderá estar ocupado

O servidor do Epson Connect poderá estar ocupado e poderá demorar algum tempo a processar a sua tarefa de impressão.
Aguarde alguns momentos até que a pré-visualização seja exibida.

O serviço de Remote Print foi desactivado pelo proprietário da impressora

Se o proprietário da impressora tiver desactivado o serviço de Remote Print, a Pré-visualização de Impressão não estará disponível.
Contacte o proprietário da impressora.

A chave de acesso de Remote Print foi alterada pelo proprietário da impressora

Se o proprietário da impressora tiver alterado a chave de acesso de Remote Print, a pré-visualização de impressão não estará disponível porque as chaves de acesso não coincidem.
Contacte o proprietário da impressora.

O serviço Epson Connect está em manutenção

Se o serviço Epson Connect for interrompido devido a uma manutenção ao servidor, a Pré-visualização da Impressão não estará disponível. Tente mais tarde.

Isto pode dever-se a várias razões, incluindo:

Ficheiro não imprimível

Se o caminho de impressão de iPrint estiver definido como "Remoto", as condições ou os tipos de ficheiros imprimíveis estarão sujeitos a limitações. Consulte esta informação.
Se o caminho de impressão estiver definido como "Local" ou Controlador de Remote Print, as limitações mencionadas acima não se aplicam.

O seu dispositivo móvel ou computador não se encontra ligado à Internet.

Se não existir uma ligação à Internet, não é possível utilizar a Remote Print.

O serviço de Remote Print foi desactivado pelo proprietário da impressora

Se o proprietário da impressora tiver desactivado o serviço de Remote Print, não é possível utilizar a Remote Print.
Contacte o proprietário da impressora.

A chave de acesso de Remote Print foi alterada pelo proprietário da impressora

Se o proprietário da impressora tiver alterado a chave de acesso de Remote Print, não é possível utilizar a Remote Print porque as chaves de acesso não coincidem.
Contacte o proprietário da impressora.

O serviço Epson Connect está em manutenção

Se o serviço Epson Connect for interrompido devido a uma manutenção ao servidor, não é possível utilizar a Remote Print. Tente mais tarde.

Consulte esta informação.

Se for seleccionado o caminho de impressão "Local", a aplicação Epson iPrint irá gerar a tarefa de impressão. Se for seleccionada o caminho de impressão "Remoto", o servidor Epson Connect irá gerar a tarefa de impressão. Isso poderá causar ligeiras diferenças no resultado final da impressão. Para mais detalhes, consulte esta informação.

Para ficheiros do iWork ou páginas Web, o iPrint cria os dados de impressão e por isso a qualidade da impressão poderá ser diferente da impressão através de Mac.

Registe o endereço de e-mail da impressora utilizando o Epson Remote Print Utility e depois adicione a impressora ao seu Mac. Pode também eliminar a impressora utilizando o mesmo procedimento.

As definições de impressão disponíveis do Remote Print Driver são diferentes do controlador de impressão normal, uma vez que os dados de impressão são gerados no servidor Epson Connect. Mesmo que utilize as mesmas definições do controlador de impressão normal, os resultados da impressão poderão ser diferentes.

Verifique/efectue o seguinte:

• A sua impressora está ligada. O serviço Epson Connect pode demorar alguns minutos a efectuar a ligação à impressora.
• A sua impressora não apresenta erros.
• A sua impressora encontra-se ligada a uma rede com acesso à Internet.
• Tente reiniciar a sua impressora.
• Consulte a Página de Utilizador do Epson Connect e certifique-se de que não suspendeu o serviço.
• O servidor Epson Connect poderá estar ocupado ou os dados de impressão são muito grandes. Poderá demorar algum tempo a processar o seu pedido. Aguarde até que o seu pedido seja concluído.

Existem diversas causas possíveis para a interrupção de uma tarefa de impressão.
Verifique o seguinte:

• Verifique se recebeu alguma mensagem de actualização de estado do serviço Epson Connect no seu e-mail
• Certifique-se de que a sua ligação de Internet está a funcionar (pode utilizar um computador para verificar se tem acesso à Internet)
• Certifique-se de que a impressora se encontra ligada e de que não apresenta erros.
• Certifique-se de que a impressora tem um bom sinal de ligação ao router sem fios

NOTA: Tente mover a sua impressora para uma localização diferente dentro do alcance da sua rede sem fios. Evite colocar a impressora junto a fornos microondas, a telefones sem fios de 2,4 GHz, ou a objectos de metal de grandes dimensões, como por exemplo armários de arquivo.

Certifique-se de que a sua impressora se encontra pronta a imprimir e de que não apresenta erros.
Se estiver registado no Epson Connect, verifique o seguinte:

• Inicie sessão na Página de Utilizador do Epson Connect e verifique o estado da sua impressora na Lista da Impressora.
• Utilizando o painel de controlo da sua impressora (apenas nalguns modelos).

Quando a impressora estiver desligada do serviço Epson Connect, esta irá tentar restabelecer a ligação automaticamente a cada 20 minutos. O tempo que irá demorar a restabelecer a ligação pode variar dependendo da rede e da disponibilidade do servidor.

Tente efectuar as acções seguintes:

• Certifique-se de que a sua impressora se encontra pronta a imprimir e de que não apresenta erros.
• Verifique se a impressora se encontra correctamente ligada à sua rede com ou sem fios.
• Tente reiniciar a sua impressora.
• Certifique-se de o seu serviço de internet está a funcionar correctamente.
• Consulte a Página de Utilizador do Epson Connect e certifique-se de que não suspendeu o serviço.

Se o serviço continuar indisponível, contacte o Apoio Técnico da Epson.

Nenhum:	O Estado XMPP poderá ter sido interrompido devido a um erro de ligação HTTPS. Verifique o estado HTTPS.
Servidor DNS não encontrado:	Falha ao aceder ao servidor DNS. Verifique se a sua ligação à Internet está a funcionar correctamente e se as definições do servidor DNS da sua impressora estão correctos.
Nome de domínio não resolvido:	Falha ao resolver o nome de domínio DNS. Contacte o seu administrador de rede para obter ajuda.
Servidor proxy não encontrado:	Não é possível aceder ao servidor proxy. Verifique as definições do servidor proxy.
Rejeitado pelo servidor proxy:	Falha na ligação ao servidor proxy. Confirme se a porta XMPP (5222) está aberta.
Servidor XMPP não encontrado:	A sua ligação à Internet ou a Email Print do Epson Connect encontram-se temporariamente indisponíveis.
Erro no servidor:	A Email Print do Epson Connect está actualmente indisponível.

Nenhum:	O Estado HTTP poderá ter sido interrompido devido a um erro de ligação XMPP. Verifique o estado XMPP.
Servidor DNS não encontrado:	Falha ao aceder ao servidor DNS. Verifique se a sua ligação à Internet está a funcionar correctamente e se as definições do servidor DNS da sua impressora estão correctos.
Nome de domínio não resolvido:	Falha ao resolver o nome de domínio DNS. Contacte o seu administrador de rede para obter ajuda.
Servidor proxy não encontrado:	Não é possível aceder ao servidor proxy. Verifique as definições do servidor proxy.
Rejeitado pelo servidor proxy:	Falha na ligação ao servidor proxy. Confirme se a porta HTTPS (443) está aberta.
Servidor HTTPS não encontrado:	A sua ligação à Internet ou a Email Print do Epson Connect encontram-se temporariamente indisponíveis.
Erro no servidor:	A Email Print do Epson Connect está actualmente indisponível.

Se a ligação entre o servidor Epson Connect e a sua impressora for instável, o servidor poderá não confirmar a conclusão da impressão. Nesse caso, a tarefa de impressão poderá ser reimpressa. O motivo poderá ser o seguinte:

• A impressora não está corretamente ligada à Internet ou a velocidade de ligação não é suficiente.
  • Consulte aqui os requisitos para o ambiente de rede.
• Se estiver a utilizar um servidor proxy no seu ambiente de rede, a ligação à Internet poderá ser instável, dependendo das definições do servidor.
• Se utilizar a impressora num ambiente de rede Wi-Fi, a ligação à Internet poderá ser instável, dependendo da intensidade do sinal.

Para mais detalhes, consulte esta informação.

A tarefa de impressão pode ser cancelada através do painel de controlo da impressora.
Cancele a tarefa Pendente ou Interrompida na página do Registo de Email Print ou do Registo de Remote Print na Página de Utilizador do Epson Connect.

Pode encontrar o endereço de e-mail da impressora:

• Iniciando sessão na Página de Utilizador do Epson Connect.
• Utilizando o painel de controlo da sua impressora (apenas nalguns modelos).
• Imprimindo a página de confirmação da rede através do painel de controlo da sua impressora.

Sim. Siga estes passos:

1. Iniciando sessão na Página de Utilizador do Epson Connect e seleccione a Lista da Impressora.
2. Seleccione Transferir o Endereço de E-mail da Impressora e siga as instruções no ecrã.

Siga estes passos:

1. Iniciando sessão na Página de Utilizador do Epson Connect.
   Seleccione a página Suspender/Retomar Serviço. Clique em Suspender Serviço. Para retomar, clique em Retomar Serviço.
2. Seleccione a página Remote Print. Desactive a opção "Permitir Impressão Remota".

Sim. A hora de Verão é aplicada automaticamente para o fuso horário seleccionado.
Para seleccionar o fuso horário:

1. Inicie sessão na Página de Utilizador do Epson Connect. Clique em "Informações da Conta"
2. Clique em "Alterar definições de língua e tempo". Seleccione o seu fuso horário.

Sim. Siga estes passos:

1. Iniciando sessão na Página de Utilizador do Epson Connect e seleccione a Lista da Impressora.
2. Seleccione Transferir o Endereço de E-mail da Impressora e siga as instruções no ecrã.

Sim. Para transferir o endereço de e-mail de uma impressora:

1. Registe a sua impressora no Epson Connect através da configuração da impressora. Consulte esta informação.
2. Inicie sessão na Página de Utilizador do Epson Connect.
3. Seleccione Transferir o Endereço de E-mail da Impressora
4. Seleccione a impressora de destino para a qual pretende transferir o endereço de e-mail e a impressora a partir da qual pretende transferir o endereço de e-mail.
5. Transfira o endereço de e-mail da impressora.
6. Reinicie a sua impressora.

O novo endereço de e-mail não irá entrar em vigor até que reinicie a impressora.
Este processo permite-lhe também transferir a Lista de Remetentes Aprovados da impressora bem como outras definições.

Elimine a sua impressora ou scanner registada do serviço Epson Connect. Consulte esta informação.

Pode eliminar o registo da impressora ou scanner na Página de Utilizador do Epson Connect.
Siga estes passos:

1. Inicie sessão na Página de Utilizador do Epson Connect.
2. Aceda ao ecrã [Lista de Impressoras e Scanner] e selecione a impressora ou scanner que deseja eliminar.
3. Elimine a impressora ou scanner.

Suspenda temporariamente o serviço Epson Connect quando enviar a impressora para reparação.
Siga estes passos:

1. Inicie sessão na Página de Utilizador do Epson Connect.
2. Seleccione a página Suspender/Retomar Serviço. Clique em Suspender Serviço. Para retomar, clique em Retomar Serviço.
3. Seleccione a página Remote Print. Desmarque a opção Permitir Remote Print.

Registe a sua impressora ou scanner transferida no Epson Connect através da configuração da impressora ou scanner. Consulte esta informação.